Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recrutons pour notre client basé à Nantes - Fournisseur de gaz - un Agent de Recouvrement (H/F). Mission à pourvoir dès que possible et jusqu'au 31/07 minimum. Au sein d'une petite équipe, les missions seront les suivantes :Diminuer le taux d'échus en maintenant la fidélisation ClientsGérer l'agenda de relancesS'assurer de la relance de tout encours échuRépondre aux demandes clients en situation de recouvrement et les conseillerNégocier et valider un échéancier avec le ClientProposer et valider un mode de règlement adapté au ClientLettrer la balance Clients et enregistrer les écritures comptablesTransmettre les dossiers contentieux en validation à son hiérarchique après contrôle du bien fondé.Diminuer les encours et les pertesAnalyser la solvabilité des clients (Respect contractuel du délai de paiement, suivi de l'en cours conseillé par l'organisme financier) et catégoriser les clients à risqueReporter mensuellement à son manager les indicateurs cléNégocier avec les clients les conditions d'approvisionnement et confirmer par écritSuivre la poursuite d'activité des clients en procédures collectives et en surendettementAnticiper les besoins du Client, établir les factures pro-forma et enregistrer les commandes gazRéaliser des enquêtes financièresSuspendre ou autoriser l'approvisionnement (gestion des Arrêts de livraisons et des Ouvertures / Fermetures Compteurs) après information des ClientsRéduire les délais de résolution de litigesIdentifier et qualifier la nature du litige en vérifiant la bonne application des conditions contractuellesAccompagner le client et le renseigner dans la résolution du litigeNotifier l'action à exécuter auprès du service concernéSuivre les litiges dans son agenda et relancer l'interlocuteur concerné si nécessaire (au besoin escalade du dossier auprès de sa hiérarchie).Rémunérationbrut mensuel + tickets restaurants.Horaires : 8h-16h ou 10h-18h du lundi au vendredi.