POSTE : Technicien Helpdesk N1 - N2 H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) technicien(ne) helpdesk N1/N2 pour une mission sur Carrières-sous-Poissy. En tant que technicien support, tu seras le point de contact principal des utilisateurs sur toutes leurs problématiques informatiques (poste de travail, réseaux, applications). Tu interviendras sur le support de niveau 1 et 2, que ce soit pour les incidents du quotidien, le dépannage matériel et logiciel, ou la configuration et l'installation de postes et équipements (PC, tablettes, téléphones). Tes missions : - Prendre en charge les demandes entrantes des utilisateurs (logiciel, matériel, réseau) - Résoudre ou escalader les incidents selon leur niveau de complexité - Gérer le suivi dans un outil de ticketing pour garantir la satisfaction utilisateur - Installer et configurer les postes, équipements, comptes utilisateurs - Assurer le suivi jusqu'à la résolution et garder les utilisateurs informés Rémunération : 25 à 27 K€ selon profil et expérience Travail en présentiel sur site à Carrières-sous-Poissy. GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 25000 € - 27000 € / année PROFIL : Profil recherché : - Expérience réussie via l'alternance (minimum 2 ans) sur un poste similaire helpdesk N1/N2 - Bon sens du service, rigueur, réactivité - A l'aise sur Windows, Active Directory, outils bureautiques - Connaissance en réseaux, administration de base, gestion de droits utilisateurs