Rattaché au Responsable du Pôle Formalités, vous assurez les missions suivantes : Assurer les formalités internationales au sein du Pôle Formalités * Garantir un accueil et une information professionnels aux clients * Conseiller et accompagner les clients à l'utilisation de la plateforme Gestion Electronique des Formalités Internationales (GEFI), les informer sur les conditions d'exportation (définitives et/ou temporaires) selon le produit, le pays, en collaboration avec l'équipe Formalités et le référent commerce international (pour la partie réglementaire) * Réaliser les formalités dans le respect de la réglementation et des délais * Informer les clients de l'accomplissement de leurs formalités, des non-conformités et des litiges * Veiller à la traçabilité des dossiers et au classement des pièces en conformité avec les règles RGPD * Réaliser la facturation, contribuer aux relance clients en lien avec le service comptabilité, pour le suivi des règlements * Assurer le suivi de la mise à jour des tarifs locaux sur les différents supports * Assurer une veille métier régulière et partager les informations auprès de l'équipe en charge de cette formalité Assurer les missions du point Orientation/Apprentissage au sein du Pôle Formalités * Assurer la validation des conventions de stage du dispositif mini stage issues de la plateforme numérique IMMERSION FACILITEE, ou exceptionnellement via le CERFA. * Accompagner les clients et les conseillers dans la réalisation de leur demande dans le respect de la réglementation et des délais * Assurer la promotion du dispositif Orientation/Apprentissage notamment lors d'évènements * Contribuer à la promotion de la collecte de la taxe d'apprentissage * Assurer une veille métier régulière et partager les informations auprès de l'équipe en charge de cette formalité Participer aux diverses missions du Pôle Formalités * Soutenir l'équipe dans ses diverses missions * Assurer un travail administratif dans le respect de la réglementation et des délais * Respecter les process mis en place au sein de l'équipe Contribuer au développement de l'activité et du chiffre d'affaires * Être acteur du développement du chiffre d'affaires de la CCI * Proposer des évolutions et améliorations de produits grâce à l'écoute des besoins clients * Contribuer aux actions de transversalité mises en place par le manager du Pôle * Participer à la création et/ou la mise à jour des données dans la base clients SALESFORCE * Assurer un reporting régulier de l'activité et des problèmes rencontrés au manager du Pôle * Fournir les informations utiles pour faciliter l'orientation et la réponse de premier niveau * Détecter les questions récurrentes et concevoir une réponse synthétique Savoirs : Formation initiale Bac + 2 de type assistant de gestion, juridique Expérience sur un poste similaire ou proche serait appréciée Aptitudes commerciales Maîtrise des outils informatiques dont le pack office Bonne connaissance des réseaux sociaux Anglais lu, écrit Savoir-être et appétences : Aisance relationnelle et rédactionnelle, méthode, rigueur, respect de la confidentialité Ecoute, analyse du besoin, adaptabilité et sens des responsabilités Esprit d'équipe Connaissance des outils digitaux tels que SALESFORCE, GEFI, IMMERSION FACILITEE serait un plus Autonomie, rigueur, polyvalence, sens des priorités, capacité à apprendre et à se former en continu, curiosité intellectuelle Forte appétence aux outils numériques et leur évolution (changement outils/IA.) Vous bénéficierez d'un parcours d'accueil personnalisé permettant une bonne intégration au sein des équipes de la CCI.