À propos de nous Staffing R.A.S Lyon, expert sur le recrutement des profils qualifiés. Notre équipe est proche de ses candidats afin de leur proposer de nombreuses opportunités d'emploi dans leurs secteurs d'activités. Offrez vos compétences au sein d une association dynamique dans le transport de voyageurs. Rejoignez-nous à Villeurbanne pour un CDI de Chargé.e de clientèle F/H . Mission Rejoignez notre client pour contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de leur clientèle en offrant un service de qualité irréprochable. En tant que chargé.e de clientèle , vos missions - Gérer et renforcer les relations avec les clients existants pour garantir leur satisfaction continue. - Identifier et analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées et innovantes. - Assurer la communication entre les clients et les différents services internes pour optimiser la réactivité. - Utiliser les outils informatiques pour suivre et mettre à jour les données clients avec précision. - Être proactif dans la résolution des problèmes pour assurer un service client exemplaire. - Collaborer avec les équipes commerciales pour anticiper et répondre aux attentes du marché. Profil Vous êtes un.e chargé.e de clientèle motivé(e) pour rejoindre une structure dynamique où la polyvalence et l expertise comptent ? Nous recherchons des candidat(e)s doté(e)s d une grande aisance relationnelle et parfaitement à l aise avec les outils informatiques. - Maîtrise de la gestion de conflits et de la négociation pour garantir des relations client positives - Excellente prise de décision avec une capacité de recul pour évaluer les situations complexes - Développement de la pensée critique et créativité pour proposer des solutions innovantes - Capacité d écoute active et assertivité pour une communication non-violente efficace - Gestion du temps et du stress avec une intelligence collective pour maximiser la productivité - Attitude empathique et réactive, indispensable pour un service client de qualité Vos avantages : Avantages CSE Frais de transport en commun Primes et intéressements Tickets restaurants CDI à pourvoir dès que possible pour une mission à temps plein de 35h/semaine. Salaire annuel à partir de 27 300 €. Poste basé à Villeurbanne. Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite : 1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d emploi. 2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions. 3. On se rencontre pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription. 4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre. 5. On vous accompagne jusqu à votre prise de poste et bien encore !