La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Occitanie et recrute un Technicien support N2 - H/F en CDI pour l'agence de Montpellier. Vos missions seront les suivantes : Support & Résolution d'Incidents - Assurer la prise en charge des tickets escaladés depuis le N1. - Diagnostiquer, reproduire et résoudre les incidents techniques sur postes de travail, serveurs, applicatifs métiers - Escalader les incidents critiques vers le N3 ou les équipes éditeurs/fournisseurs si nécessaire. Gestion des Changements & Maintenance - Participer aux mises à jour logicielles, patchs de sécurité, déploiements d'applications. - Assurer la traçabilité des interventions selon les bonnes pratiques - Documenter les solutions pour enrichir la base de connaissances Support Utilisateurs & Formation - Assister les utilisateurs dans l'utilisation des applications critiques - Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques de sécurité et d'utilisation. Conformité & Sécurité - Respecter les normes de sécurité informatique (ISO 27001, RGPD). - Travailler dans le respect des normes qualité du secteur Environnement de travail : vous évoluerez dans une équipe dynamique au sein de notre agence de Montpellier, avec un encadrement technique de proximité. Profil du candidat De formation Bac+2 à Bac+3, vous êtes diplômé(e)s d'une école ou d'une formation en informatique. Vous disposez de minimum 5 ans d'expérience sur un poste de technicien support N2, idéalement dans les environnements médical, santé, pharmaceutique ou réglementés. Vous êtes autonome, rigoureux, passionné(e)s par l'innovation, avec de l'appétence technique. Langue(s) requise(s) : français et anglais requis Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais courant est requis pour l'ensemble de nos collaborateurs.