Process Manager ITIL en environnement Workplace H/F 92 - BOULOGNE BILLANCOURT
Offre n° 3893280
Process Manager ITIL en environnement Workplace H/F
92 - BOULOGNE BILLANCOURT - Localiser avec Mappy
Publié le 11 septembre 2024
RESPONSABILITÉS : Au sein d'une prestation d'infogérance Workplace (support utilisateurs N1 et N2), vous êtes directement rattaché au Service Delivery Manager, dont vous pouvez être amené à assurer le back-up, et êtes le responsable de la gestion quotidienne des processus ITIL (gestion, suivi et évolution) au sein d'une tour de contrôle. Vos responsabilités : · Gérer les processus au quotidien · Rédiger les documentations des processus · Former les collaborateurs sur la politique et les procédures qui les affectent · Superviser et contrôler le bon respect des processus par les acteurs · Produire les tableaux de suivi · Présenter les rapports de suivi à la DSI · Consolider et présenter le plan d'amélioration continue · Gérer le catalogue, les niveaux de service · Gérer les actifs de service et les configurations · Gérer les changements, les déploiements et les mises en production · Gérer les événements, incidents et problèmes · Gérer la connaissance Environnement technique : Microsoft bureautique, Service Now, Power BI Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage pour la rentrée septembre/ octobre 2024 Localisation : prestation de client grand compte sur Boulogne-Billancourt (92) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE PROFIL RECHERCHÉ : Qualification : Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum). La détention d'une certification ITIL 4 Specialist, Create, Deliver & Support est un plus. Expérience : Issu d'un parcours technique et/ou management au sein d'une ESN ou d'une DSI, vous avez développé une forte compréhension des services managers et des pratiques ITIL. Une bonne connaissance du métier du Workplace est indispensable. Technical skills : Gestion et amélioration de processus ITIL, Analyse et recherche des données, Capacité d'analyse et de gestion des problèmes, Connaissance des outils de datavisualisation, Management de la qualité informatique, Formation et transmission de connaissances Soft skills : Vous êtes une personne autonome et organisée, qui sait gérer ses priorités. Votre anticipation, votre capacité d'analyse et de synthèse sont de vrais atouts et vous permettent d'être dans une démarche constance d'amélioration continue.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35000,00 Euros à 50000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
Entreprise
Econocom
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Intégrateur HubSpot (H/F)
MYDIGICOMPANY - 92 - BOULOGNE BILLANCOURT
En tant que consultant HubSpot, vous participerez à des projets d'intégration du CRM auprès de nos clients pour les accompagner dans leur transformation numérique. Vous travaillerez en étroite...
CDI - Temps plein
Publié il y a 19 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Customer Support Representative (H/F)
CRIT INTERIM - 78 - Plaisir
CRIT Rosny recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine aéronautique un(e) Customer Support Representative (H/F) : Les principales activités sont : - Assurer une communication...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 13 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de maintenance applicative - MOA (H/F)
GARANCE - 75 - PARIS 09
Vos missions principales : - Maintenir en condition opérationnelle un portefeuille d'applications, en garantir le bon fonctionnement, la performance et le développement des applications métiers...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Testeur QA (Consultant Agile) (H/F)
HOONESTY - 92 - NEUILLY SUR SEINE
À propos de l'entreprise HOONESTY est une entreprise dynamique et innovante. Nous nous engageons à offrir des produits/services de qualité à nos clients tout en favorisant un environnement de travail...
CDI - Temps plein
Publié il y a 18 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Assistance à la maitrise d'ouvrage informatique (H/F)
INVIVOO - 92 - PUTEAUX
AU SEIN DES ÉQUIPES MAITRISE D'OUVRAGE D'UNE BANQUE D'INVESTISSEMENT, VOUS INTERVIENDREZ SUR UN PROJET A FORTE VALEUR AJOUTÉE SUR UN DES MÉTIERS SUIVANTS : RISQUES, DÉRIVÉS ACTIONS, FIXED INCOME OU...
CDI - Temps plein
Publié il y a 21 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Consultant fonctionnel / Consultante fonctionnelle des SI (H/F)
DOMOSCHOOL - 91 - SAVIGNY SUR ORGE
Le poste concerne une prestation de formation et d'assistance dans le cadre du déploiement d'un progiciel dans le domaine de la Santé. Dans cette prestation, vous interviendrez sur le terrain pour...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Consultant SAP SD/MM (H/F)
PREREQUIS - 92 - NEUILLY SUR SEINE
Vous avez un profil de Consultant SAP SD/MM (H/F) ? Nous vous proposons de rejoindre, en CDI, le pôle ERP au sein de la filiale Engageo spécialisée sur SAP. Vos missions : Conception générale /...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Consultant confirmé M365 (H/F)
ELIADIS - 92 - RUEIL MALMAISON
Consultant Confirmé M365 F/H Au sein du pôle « Go to cloud », reportant hiérarchiquement au Directeur « Services et Prestations » et fonctionnellement au responsable du pôle, Le consultant Microsoft...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Business Analyste reporting réglementaire (H/F)
MUREX - 75 - PARIS 16
Vous rejoindrez le domaine Product Development Operations (PDD), qui est au cœur de l'évolution du logiciel MX.3, et vous intégrerez l'équipe Transaction Regulatory Reporting. Notre équipe de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Assistance à la maitrise d'ouvrage informatique (H/F)
INVIVOO - 92 - PUTEAUX
AU SEIN DES ÉQUIPES MAITRISE D'OUVRAGE D'UNE BANQUE D'INVESTISSEMENT, VOUS INTERVIENDREZ SUR UN PROJET A FORTE VALEUR AJOUTÉE SUR UN DES MÉTIERS SUIVANTS : RISQUES, DÉRIVÉS ACTIONS, FIXED INCOME OU...
CDI - Temps plein
Publié il y a 21 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)