Description du poste : En collaboration avec les commerciaux itinérants vos missions seront les suivantes :***Renseigner et conseiller techniquement les clients au téléphone * Traiter la réception des commandes clients (vérifie la cohérence des éléments : code, couleur, désignation, quantité et prix.) * Saisir les commandes * Suivre les commandes clients * Réaliser les devis réceptionnés à l'ADV * Faire l'interface avec les services supports : Comptabilité, Technique, Logistique, BE, Qualité, Marketing, Achats, Approvisionnement. * Assurer la gestion des litiges * Réaliser des appels sortants (relances devis, demandes de renseignements commandes, opérations commerciales) * Collaborer étroitement avec les commerciaux terrain du secteur attribué * Utiliser l'ensemble des documents et supports (Qualité, SAP..) * Être le référent administratif des clients * Assurer des missions polyvalentes en cas d'absence d'un membre de l'équipe Description du profil : Profils et compétences : - De formation Bac+2 minimum, vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste dans le domaine de l'assistanat commercial / ADV, alternance incluse. - La maitrise de SAP serait un plus et une bonne connaissance d'Excel est importante (formation aux TCD possible) - Vous avez un excellent relationnel, vous êtes curieux(se), investi(e) et polyvalent(e), notre client sera prêt à vous former !