Missions : 1- Assurer la gestion du CRM Research : ? Gestion des évolutions CRM : Specs, Tests de recettes et de non-régression, gestion du RUN, animation des ateliers avec le métier Research (qualification des besoins), ? Gestion des sujets de la chaine BI (Talend, Datawarehouse, Cognos, Tableau) : Gestion RUN, animation des ateliers avec les équipes techniques (flux et bases de données) 2- Assurer la gestion du projet Consentement : ? Mise en place des granularités de consentement sur tous les outils du patrimoine, ? Implémenter les règles imposées par la CNIL et GDPR au sein des outils (CRM, sites internet, etc) : gestion du consentement 360 ? Gestion du projet et animation des instances de comitologies 3- Assurer la gestion de la qualité des données au sein du CRM (Dynamics) : ? Réaliser des analyses de données CRM : identification des critères de similitudes (doublons). ? Implémenter des règles de mise en qualité et de dédoublonnage au sein du CRM Dynamics. ? Gestion du projet et animation des instances de comitologies 4- Assurer la gestion de la Rétention des outils SAAS : ? Implémenter les règles de rétention au sein des outils SAAS ? Gestion du projet et animation des instances de comitologies