Chef de projet MOA Salesforce ? Sénior. Localisation Massy (91)/ Télétravail Durée de la mission : 2 ans   Projet : Axe 1 : Facilitation et Pilotage de l'Implémentation Salesforce (60% du temps)  Axe 2 : Gestion du Changement Métier Commerce (20% du temps) Axe 3 : Mise en place d'une fonction ?Hub? Commerce/IT (ou ?RevOps/SalesOps?) (10% du temps) Axe 4 : Accompagner l?organisation Métier commerce dans un contexte de déploiement d?un CRM Axe 1 : Facilitation et Pilotage de l'Implémentation Salesforce (60% du temps)   Faciliter les échanges et la coordination (en anglais): Préparation et co-animation des COPROJ hebdo Préparation et co-animation du COPIL mensuel   Assurer le suivi opérationnel des développements et la résolution des points de blocage : Participation aux workshops Métier/IT de spécifications fonctionnelles avec rôle de point d?entrée unique pour l?ensemble des besoins métiers (en anglais) Garant de la bonne prise en compte des besoins métiers Le cas échéant challenge de l?intégrateur sur les bonnes pratiques Salesforce   Gérer et animer la comitologie interne Sofinco liée au projet : Préparation et animation des COPROJ hebdo avec les intervenants métiers et IT Préparation et animation des COPIL mensuels avec les sponsors métiers et IT   Livrables attendus :   Contributions aux supports COPROJ + COPIL : avancement, points d?attention/risques, dossiers de décision le cas échéant Support COPROJ + COPIL internes Sofinco : avancement, points d?attention/risques, dossiers de décision le cas échéant   Axe 2 : Gestion du Changement Métier Commerce (20% du temps)   Conduire un accompagnement actif (avec le support des ressources internes pertinentes) auprès des équipes métiers pour favoriser l'appropriation de Salesforce et des nouveaux processus mis en place. Accompagner la mise en place d?un pilote de la solution (durée, fonctionnalités, intervenants, gestion des remontées d?information) Organiser les retours métiers post implémentation afin d?impulser puis de fluidifier les itérations et l?amélioration en continue des processus commerciaux et/ou évolution purement ?outils? associées.   Livrables attendus :   Stratégie de conduite du changement (pilote et généralisation) Plan de formation Plan de communication Support de formation pour les équipes, sur base des supports fournis (responsable formation des formateurs) Mise en place d?indicateurs d?adoption et de montée en autonomie des équipes