Ce qui vous attend : Dans le cadre d'un contrat d'infogérance dans le secteur de la Défense nationale, vous aurez la responsabilité de piloter l'amélioration continue des processus. En tant que Process Manager du domaine du Digital Workplace, vous aurez pour objectifs: ? Assurer la bonne application des process ITIL au sein des équipes Digital Workplace ? Aligner les processus avec les besoins du client ? Apporter des solutions pour améliorer le service rendu (analyse de l'existant, propositions...) pour ainsi gagner en efficience et qualité. ? Mener les plans d'actions ? Former et sensibiliser le personnel aux nouvelles méthodes ? Participation/animation des comités ? Management d'un Knowledge Manager Référence de l'offre : oy58dcznat