Responsabilités Analyser les impacts organisationnels et humains liés aux projets SI (ERP, CRM, outils collaboratifs, data, etc.) Élaborer et mettre en oeuvre une stratégie de conduite du changement adaptée (communication, formation, accompagnement, gouvernance) Définir et piloter les plans d'action de transformation (feuille de route, jalons, indicateurs de suivi) Concevoir les supports de communication et d'animation (newsletters, kits managers, supports de présentation) Concevoir et déployer les dispositifs de formation utilisateurs (parcours pédagogiques, e-learning, présentiel, tutoriels) Accompagner les métiers dans l'appropriation des nouveaux outils et processus Coordonner les parties prenantes : DSI, métiers, sponsors, AMOA, MOE Réaliser le reporting de l'avancement des actions et mesurer le niveau d'adoption Participer à la gestion du changement dans des contextes agiles ou hybridesFormation supérieure (Bac+5) : école de commerce, école d'ingénieurs ou université (transformation, management, systèmes d'information, RH) Expérience : 3 à 10 ans sur des missions de conduite du changement SI ou de transformation digitale Solides connaissances des environnements ERP (SAP, Oracle, Workday, etc.), CRM (Salesforce, Dynamics, etc.) ou collaboratifs (O365, Google Workspace) Compétences en gestion de projet, AMOA ou communication de transformation