[98482] EPSM Georges Daumezon L'EPSM du Loiret Georges Daumézon recrute pour Le Bureau des entrées Un Gestionnaire des admissions F/H Poste ouvert aux titulaires et contractuels à pourvoir à temps plein dès que possible Mission du service : Le Bureau des Entrées est chargé 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 des procédures d’admission, de suivi et de sortie des patients. Il a un rôle d’accueil et de renseignement, ainsi que de relais dans le cadre du fonctionnement des services hospitaliers. L’agent recruté bénéficiera d’un accompagnement en interne lui permettant de s’approprier les logiciels spécifiques, l’utilisation du standard, les différentes procédures, les connaissances juridiques des différentes lois qui régissent les soins sans consentement. Des formations lui seront également proposées afin de se familiariser avec l’environnement hospitalier. Enfin, des modes opératoires détaillés sont établis pour faciliter l’intégration du nouvel agent. Mission spécifique du poste : -L’agent a une mission générale d’accueil et d’orientation. -L’agent est chargé des hospitalisations sous contrainte. -L’agent participe à la vie du service et effectue occasionnellement des tâches relevant d’autres agents (consultations, ambulances, salle d’audience, renfort aux contraintes, etc…). Organisation du travail : - Poste à temps plein occupé à temps complet. - Horaires de travail : roulement 3x8 : 06h30 à 14h30 – 14h30 à 22h30 – 22h30 à 06h30 (ponctuellement 10h30-18h30) - Repos : Variables - Organisation du temps de travail : roulement 36h00 heures hebdomadaires Description du profil recherché: CONDITIONS D'ACCÈS AU POSTE Ce poste est accessible à un(e) adjoint(e) administratif(ve) titulaire ou contractuel(le). Aucune condition de titres ou de diplômes. CAPACITÉS REQUISES Savoirs : -Connaissances informatiques (suite bureautique Office et les logiciels de GAM) -Maîtriser le standard téléphonique -Connaissance de la réglementation en vigueur relative aux soins sans consentement (lois du 5 juillet 2011 et du 27 septembre 2013) -Connaissance des droits des patients (loi du 4 mars 2002, Charte de la Personne Hospitalisée, Charte d’Hospitalisation en Psychiatrie) -Notes de services, protocoles et procédures de l’établissement applicables au Bureau des entrées -Organisation sectorielle et géographique de l’EPSM Daumézon. Savoir-faire : -S'organiser, analyser, prioriser selon le degré d’urgence, gérer plusieurs tâches en même temps -Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations particulières / urgentes -Créer une relation de confiance et d’aide avec le patient et/ou son entourage -Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel -Rédiger des informations relatives à son domaine d’intervention pour assurer un suivi et une traçabilité -Travailler en équipe pluridisciplinaire / avec des interlocuteurs multiples -Respecter le secret professionnel. Savoir-être : -Aptitude à l’accueil -Sens du relationnel et de la discrétion, diplomatie, -Respect du secret professionnel -Bon esprit d’équipe et de loyauté -Maîtrise du stress et aptitude à travailler parfois dans l’urgence -Rigueur, respect des procédures et modes opératoires -Polyvalence -Esprit d’initiative, réactivité -Autonomie dans le travail -Présentation soignée, ponctualité. Horaires : Horaires variables Période de la journée : Jour et nuit