POSTE : Téléconseillers H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre équipe en tant que Téléconseiller (H/F) au sein d'une Entreprise Adaptée engagée ! Votre rôle : En tant que Téléconseiller(ère) au sein de notre centre d'appels spécialisé dans le secteur de l'énergie et du gaz, vous serez au coeur de de la relation à distance avec nos clients et prospects. Rattaché(e) à un chef d'équipe, vous interviendrez par téléphone, email ou SMS pour répondre aux besoins de nos clients, les accompagner et les conseiller avec professionnalisme et bienveillance. Vos missions principales : - Identifier les besoins des clients ou prospects, qu'ils soient particuliers ou professionnels. - Collecter des données dans le cadre d'enquêtes ou de sondages, tout en respectant les impératifs de production. - Appliquer les procédures de travail définies afin de garantir un service de qualité. - Remonter toute information pertinente à votre hiérarchie pour assurer l'amélioration continue du service. - Collaborer étroitement avec l'équipe pour atteindre nos objectifs communs. Avantages - Convention Collective Nationale SYNTEC - Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur - Prime de participation et intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté - Comité Social et Économique (CSE) à partir de 3 mois d'ancienneté - Plan de développement de carrière et de compétences adapté et personnalisé - Parc automobile disponible pour les déplacements professionnels (véhicule de service) - Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar Daily Si vous partagez nos valeurs sociétales, notre engagement pour l'entraide et l'innovation, et si vous êtes à la recherche de sens dans vos missions, cette offre est faite pour vous ! Nous sommes impatients de discuter avec vous de cette opportunité passionnante. Rejoignez-nous en envoyant votre candidature dès maintenant. PROFIL : Vos compétences et qualités : - Idéalement vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience dans un rôle similaire. - Excellentes compétences à l'oral et à l'écrit. - Esprit d'équipe et aptitude au travail collaboratif. - Capacité d'analyse et de synthèse, aussi bien technique que relationnelle. - Organisé, rigoureux et autonome. - Maîtrise d'Excel et de la suite Office. - À l'aise avec les outils informatiques. Conditions de travail :- Type de contrat : CDD - 8 mois - Date de démarrage : - Date de fin : - Temps plein : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi (8h - 16h) - Lieu : Bayonne - Rémunération : 1766.92 Euros bruts mensuels