POSTE : Customer Success & Opérations - Data & Collaboration en Alternance H/F DESCRIPTION : A propos de l'offre :: Le saviez-vous ? Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous Carrefour recherche un(e) : Customer Success & Opérations - Data & Collaboration - en alternance (F/H) Vous êtes organisé, rigoureux et avez à coeur de maximiser la valeur de nos solutions pour les clients ? En tant que Customer Success & Opérations - Data & Collaboration (F/H), vous êtes au coeur de notre structure Carrefour Links pour assurer le déploiement des projets et garantir la satisfaction des partenaires industriels. Vos Missions - Pilotage opérationnel et relation client : Vous assurez l'onboarding, la formation et l'accompagnement post-vente des clients industriels. Vous gérez le support via Asana et animez les points de suivi. - Gestion opérationnelle de projets data : Vous collectez les besoins, transmettez les briefs aux équipes internes, suivez les livrables et participez au développement des projets IA. - Fidélisation et amélioration continue : Vous suivez l'utilisation des outils, recueillez les retours d'expérience pour identifier les irritants et proposez des plans d'action correctifs. - Suivi, analyse et reporting : Vous pilotez les indicateurs de performance (KPIs), contribuez à l'analyse des campagnes et rédigez les bilans et tableaux de bord clients. Votre profil - Formation : Étudiant(e) en Bachelor ou Master Data/IA, école de commerce. - Savoir-faire : Gestion de projet, support client, relation B2B, analyse d'indicateurs commerciaux. Une première expérience en grande distribution ou relation clientèle est un atout. - Outils maîtrisés : Bonne maîtrise d'Excel et PowerPoint. La connaissance d'un CRM ou d'Asana est un plus. - Savoir-être : Autonomie, sens des priorités, rigueur, aisance relationnelle, pédagogie et écoute Informations complémentaires : - Lieu : Massy, RER B et RER C - Alternance - Date de début : Août 2026 - Durée : 2 ans - Remboursement des frais de transport à hauteur de 50% Chez Carrefour, nous avons à coeur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations. PROFIL :