Votre mission, si vous l'acceptez : - Pilotage de la Performance : Vous êtes le ou la chef d'orchestre. Vous assurez le management de la performance en vous appuyant sur des indicateurs clés (KPI's). Vous développez le chiffre d'affaires, analysez les commandes non servies pour y apporter des actions correctives et suivez la rentabilité de votre agence. - Relation Client : Vous êtes au c�"ur de notre stratégie. Vous gérez et développez un portefeuille de clients par téléphone et visioconférence. Vous mettez en place des actions pour maximiser la satisfaction client et gérez les litiges pour garantir la qualité de nos services. Des déplacements réguliers sont à prévoir pour rencontrer nos clients clés et les Business Representatives sur le terrain. - Management d'équipe : Vous fédérez et motivez votre équipe pour qu'elle atteigne ses objectifs. Vous êtes un(e) coach qui inspire et accompagne ses collaborateurs vers l'excellence. - Excellence Opérationnelle : Vous veillez à ce que l'ensemble des processus soient respectés et optimisés pour assurer un service irréprochable. Ce que nous vous offrons : Un rôle stratégique avec une grande autonomie. Un poste basé à Toulouges, avec la liberté de vous déplacer sur le terrain. Une rémunération attractive et un système de primes basé sur la performance. Un environnement de travail stimulant où la clause de non-concurrence est levée. Si vous êtes prêt(e) à transformer des défis en succès, n'hésitez plus, rejoignez-nous !