POSTE : Conseiller Client Après-Vente Mécanique H/F DESCRIPTION : Description du poste Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession Renault Béthune un Conseiller client après-vente mécaniqueF/H en CDI. Qu'est-ce qu'on vous propose ? En tant que réceptionnaire après-vente, vous êtes responsable de l'accueil des clients, de la prise en charge des véhicules en réparation et de la gestion des demandes liées à l'entretien ou aux réparations. Vous jouez un rôle clé dans la relation client et la coordination entre le client et l'atelier, vous serez chargé de : - Accueillir le client en concession ou par téléphone. - Identifier les besoins du client en termes de réparation, entretien ou pièces. - Réaliser des devis de réparation et d'entretien. - Assurer la gestion du planning d'intervention avec les techniciens de l'atelier. - Valider les travaux réalisés avant la restitution du véhicule au client. - Gérer la prise en charge des garanties et des assurances. - Maintenir une relation de confiance et de fidélité avec les clients. - Gérer les réclamations et trouver des solutions aux problèmes rencontrés. Les conditions que nous vous proposons sont les suivantes : - Un salaire fixe à partir de 29 000€ brut / an ainsi que des variables mensuelles selon le payplan en vigueur - Statut agent de maitrise, 38h/semaine du lundi au vendredi - Mutuelle IRP AUTO avantageuse - CSE Impliqué dans la vie de la société ! - Remises sur l'achat et l'entretien de véhicules PROFIL : Description du profil Qui êtes-vous ? Si comme nous, vous êtes orienté "satisfaction client, culture du résultat", que vous avez l'esprit d'équipe et l'envie de contribuer au développement du groupe, alors nous sommes faits pour nous entendre ! Vous avez le sens du service et de la satisfaction client et savez faire preuve de diplomatie et patience. Notre Process de recrutement : Etape 1. Analyse de votre candidature Etape 2. Premier échange (téléphone ou visio) pour mieux vous connaître et répondre à vos questions Etape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d'entretiens dédiés Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transparent Rémunération A partir de 30 K€