Vos missions seront les suivantes :- Être le contact de confiance des clients tout au long du processus SAV.- Assurer un accueil personnalisé et cerner les besoins des clients.- Planifier les interventions de manière optimisée, en lien avec les équipes techniques.- Gérer l'ensemble du dossier client : ordres de réparation, garanties, facturation.- Veiller à une restitution fluide et claire des machines après intervention.- Participer aux projets constructeurs (machines connectées, audits, campag