VOTRE ROLE Le 1er Chef de rang H/F travaille sous la direction du Directeur F&B , du Responsable de salle et du Manager de restaurant. Il/elle participe à garantir le bon déroulement de chaque étape du service. Il/elle doit garantir la satisfaction du client et la qualité du service rendu. Le 1er Chef de rang H/F véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité. VOS MISSIONS PRINCIPALES Le 1er Chef de rang H/F est en contact permanent avec la clientèle et contribue à la création d'une atmosphère adaptée à son lieu de travail. Le 1er Chef de rang H/F participe à la mise en place et au service en accompagnant les commis et les chefs de rang. Il/Elle suscite la vente et prend les commandes en supervisant le déroulement du service et des fonctions, et en organisant la répartition des activités entre le personnel du bar. Le 1er Chef de rang H/F assure la coordination avec la cuisine. En l'absence de ses responsables, le 1er Chef de rang H/F est responsable de rendre une caisse correcte à la fin de la journée et de gérer les réclamations ou les divers incidents de service. Et plus précisément : - Animation du briefing d'avant service et passation des consignes en cas d'absence de ses supérieurs - Accueillir, placer, renseigner, conseiller les clients, susciter la vente et prendre les commandes - Répartition des tâches liées au service en fonction du personnel et de la clientèle prévisible - Gestion de la caisse et des encaissements - Prises de réservations et préparation du plan de salle - Assurer la mise en place et les recouches des salles séminaire - Approvisionnement et gestion des stocks et fournitures nécessaires au service - Assurer les services spéciaux : cocktails déjeunatoire/dînatoire/banquets/buffets Insuffler, en étroite collaboration avec sa hiérarchie, une motivation quotidienne aux collaborateurs Assurer la formation et le développement des collaborateurs de l'équipe et transmettre votre savoir-faire technique et comportemental Prendre les actions correctives nécessaires pour garantir la qualité du service/produit et la satisfaction clientèle au quotidien - Faire respecter le plan de nettoyage de la salle VOS QUALITES PRINCIPALES & COMPETENCES Sens de l'accueil, du travail en salle et du service client Sens du management accru Excellente présentation, aisance relationnelle et excellente communication Anglais courant Maîtrise HACCP Flexibilité sur les jours et horaires de travail AVANTAGES Nous offrons un ensemble complet d'avantages qui comprend : Des repas pendant le service Une salle de fitness 7/7 Tarifs de nuits à prix réduit, dans les hôtels de notre groupe Remise dans les points de vente F&B Événements réguliers de bien-être et d'activités sociales pour les collègues 2 jours de repos consécutifs Prise en charge 50% du titre de transport Adhérent à Wiismile, Comité d'entreprise avec de nombreux avantages