DERICHEBOURG Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités. Riche de 37 300 collaborateurs de 118 nationalités, DERICHEBOURG Multiservices et ses filiales accompagnent durablement le développement de plus de 15 000 clients à travers le monde en contribuant à l'optimisation de leur performance, de leur organisation, et en veillant à la maîtrise de leurs coûts. Acteur majeur des métiers de la propreté, DERICHEBOURG Propreté & Services Associés est une de ses filiales et propose une gamme complète de prestations de nettoyage et d'entretien allant des gestes les plus simples aux missions les plus techniques. Poste à pourvoir dès que possible en CDI à temps complet. Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous est garant(e) de la bonne réalisation des prestations sur votre site. Vous avez pour principales missions de : - Organiser les prestations de nettoyage en veillant à la qualité d'exécution et à la rentabilité du contrat - Planifications, Animer les équipes : remplacements, suivi, pointages, recrutement intégration, formation, évaluation des chef d'équipes et les agents d'entretien - Gérer les commandes - Être l'interlocuteur privilégié du client au quotidien - Solutionner ou remonter rapidement les demandes et/ou réclamations exprimées par le client, - Coordonner et réaliser des actions d'amélioration de l'organisation du travail - Collecter toute information utile à la satisfaction du client et l'élargissement du marché - Veiller au respect des procédures et règles de sécurité - Remplacement des agents au besoin - Effectuer les tâches non quotidiennes : Autolaveuse autoportée, décapages, vitres (formation sur le terrain possible). - Idéalement titulaire d'un Bac Pro HPE ou d'un CQP Chef de Site (Branche Propreté), vous avez acquis une expérience dans un poste similaire. - Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, etc.). - Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une grande rigueur, vous êtes bon(ne) gestionnaire, autonome, force de proposition, organisé(e), dynamique et faites de la satisfaction clients votre priorité.