Description du poste : Vos missions principales Rattaché(e) au service commercial, vous serez un maillon essentiel de notre relation client et du bon déroulement des commandes. Accueil & suivi client***Réception et traitement des appels et mails clients (grand public et enseignes) * Relance de paniers abandonnés, commandes en attente * Envoi et réception de courriers Gestion des commandes***Intégration des commandes (EDI, papier, fax) dans notre logiciel * Contrôle des prix, quantités, délais * Interface avec notre entrepôt logistique * Émission de devis, proforma, offres commerciales * Suivi des promotions et rentabilités Gestion des retours & litiges***Saisie des accords de retour * Suivi des réceptions et résolution des litiges (produits abîmés, manquants.) Suivi administratif & comptable***Déclaration du chiffre d'affaires client * Gestion des remises de fin d'année * Saisie de provisions, facturation, relance en lien avec la comptabilité Gestion produit***Suivi des ruptures et solutions alternatives * Mise à jour des matrices tarifaires et offres Description du profil Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise à l'oral comme à l'écrit * Vous aimez jongler entre les outils, les tâches variées et les interlocuteurs * Vous maîtrisez les bases d'Excel et êtes à l'aise avec les environnements informatisés * Un bon niveau d'orthographe et un anglais professionnel de base sont souhaités * Une première expérience en assistanat commercial ou administratif est un plus, mais les profils juniors motivés sont les bienvenus ! Ce que nous offrons Un poste à temps plein (du lundi au vendredi) * Une équipe dynamique et bienveillante, dans une entreprise en pleine croissance * Un salaire brut annuel de 23K€ * Des tickets restaurant (8€, pris en charge à 50 Un contrat de participation aux bénéfices de l'entreprise * Transports en commun remboursés à 50% (le tram passe devant nos locaux Intéressé(e Envoyez-nous votre CV