Descriptif du poste: C'est dans ce cadre que nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation pour rejoindre notre équipe de Reims. Principales missions : Déploiement des objectifs stratégiques * Mettre en oeuvre les objectifs stratégiques, opérationnels et commerciaux définis par la Direction Générale et son supérieur hiérarchique. * Traduire les orientations stratégiques en plans d'action concrets pour son équipe. Management des équipes d'exploitation * Superviser et encadrer les équipes. * Assurer le développement professionnel des membres de l'équipe, en fournissant des formations et des opportunités de croissance. Gestion du personnel * Contribuer à la politique de recrutement en identifiant les besoins en personnel et en participant aux processus de sélection. * Veiller à la bonne exécution des contrats de travail et au respect des règles de discipline, d'hygiène et de sécurité. * Promouvoir un environnement de travail sain et motivant. Gestion financière et budgétaire * Élaborer et gérer les budgets de son périmètre, en veillant au respect des objectifs financiers. * Optimiser les ressources pour garantir une rentabilité maximale. Gestion des relations clients * Maintenir et développer les relations avec les clients de son portefeuille, en s'assurant de leur satisfaction. * Traiter les réclamations et apporter des solutions efficaces pour fidéliser les clients. Assurance qualité * Appliquer et faire respecter les cahiers des charges contractuels. * Contrôler et s'assurer de la qualité des prestations fournies par les équipes opérationnelles, en utilisant des indicateurs de performance. Représentation de l'entreprise * Représenter l'entreprise auprès des clients et fournisseurs. * Participer aux négociations et entretenir des relations constructives avec toutes les parties prenantes. Profil recherché: Profil recherché * Bac 2/3 en gestion, management ou commerce avec une expérience de minimum 3 ans sur un poste similaire * Déplacements réguliers * Personne de terrain avec d'excellentes compétences relationnelles réactive, pragmatique et organisée. * Maitrise avancée des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook?), et forte aisance numérique. Ce que nous offrons: Date de démarrage dès que possible. Rémunération fixe entre 28K et 32K euro/an, selon profil et expérience + prime annuelle de performance Prime de participation Véhicule de service, téléphone portable