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TECHNICIEN - TECHNICIEN INFORMATIQUE - CP CAEN IFS F/H (H/F) 14 - Calvados
Offre n° 3956103
TECHNICIEN - TECHNICIEN INFORMATIQUE - CP CAEN IFS F/H (H/F)
14 - Calvados
Publié le 12 septembre 2024
Référence CSP: 2023-1305869 Spécificité unité assistance - support Enregistrer et prendre en charge des incidents Analyser et qualifier les incidents Résoudre immédiatement les incidents Orienter vers l'expertise technique ou fonctionnelle de niveau supérieur si nécessaire Suivre le traitement et informer les utilisateurs Capitaliser sur les incidents retenus Activer, en lien avec le RSSI, si nécessaire des plans de secours ou des procédures dégradées si nécessaire Evaluer et procéder au reporting de l'activité support Spécificité unité technique Négocier, appliquer et assurer le suivi des convention de service définissant la répartition des rôles entre la maîtrise d'oeuvre et la maîtrise d'ouvrage Assister les utilisateurs à la définition des besoins en matière de composants d'infrastructures informatiques (courant faible, réseau, serveurs, équipements en postes de travail et logiciels) et téléphonie (atocom, réseau, type de ligne) En lien avec avec le DIT-Sud ouest coordonner les opérations d'installation, intégration, renouvellement des composants d'infrastructure informatique et poste de travail. Apporter un support et une assistance aux utilisateurs sous la coordination de l'unité ou du pôle support en vue d'une bonne utilisation des outils informatiques (notamment dans le cadre de l'administration électronique) Spécificité unité fonctionnelle Assister et mettre en oeuvre le suivi de l'application du schéma directeur Contribuer à la mise en oeuvre de la conduite du changement en lien avec les départements métier : Participer à l'élaboration des plans de formation Assister et anticiper les changements d'organisation Communiquer vers les utilisateurs Contribuer à la mise en place des applications (notamment les référentiels, règles, méthodes) Assister les utilisateurs dans la bonne utilisation des logiciels métier et mutualiser les bonnes pratiques Sous la coordination de l'unité support, apporter une expertise à la résolution des incidents Vérifier la pertinence et la performance fonctionnelle des logiciels métier et proposer des axes d'amélioration (évolutions, vade-mecum, ...)
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Sans justice, il ne peut y avoir de démocratie. Elle est facteur d'ordre, d'équilibre et de lien social. Ministère régalien, le ministère de la Justice a pour mission de concrétiser cet ordre, cet équilibre, ce lien social, à travers son organisation et ses moyens humains et matériels.Il garantit le bon fonctionnement des juridictions (tribunaux et cours) et en gère les moyens en personnel, équipements et locaux. Il rend ainsi possible l'exercice de l'autorité judiciaire c'est-�.
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