Description du poste : Depuis plus de 20 ans, LTD est un acteur majeur du recrutement (placement & intérim), avec une expertise reconnue dans les secteurs du Luxe, Retail, Événementiel, Tertiaire et Services. Le poste : Il/Elle sera responsable du service client en boutique dans le respect des processus retail. - Accueillir les clients en boutique dans le respect de l'esprit de service de la maison - Conseiller les clients, proposer des looks et des produits complémentaires - Développer la fidélisation client et le fichier client. Le/la conseiller(ère) de vente doit également développer son fichier personnel - Assurer le suivi des clients et veiller à l'envoi des e-mails CRM après chaque visite - Suivre ses KPI's personnels ainsi que ceux de la boutique - Reporting direct au/à la responsable de boutique et à l'assistant(e) responsable de boutique - Respecter l'application des processus retail en boutique - Veiller à ce que le service client réponde aux standards de service en boutique afin de garantir la meilleure expérience - Participer à la gestion des stocks : livraisons, prêts, défectueux, transferts, inventaires tournants. - Veiller à la propreté et à la bonne organisation de la boutique : présentation produits, pliage, propreté, rangement, etc. - Participer activement aux mises en place et rotations VM de la boutique - Encaissement et gestion des outils de caisse Description du profil Expérience dans la vente de luxe et/ou de prêt-à-porter de créateur, avec une maîtrise des techniques de vente (2-3 ans Curieux(se) et désireux(se) de s'investir pleinement dans un nouveau projet Souriant(e), dynamique, impliqué(e) et doté(e) d'excellentes qualités relationnelles Maîtrise des techniques de service client et capacité à incarner un véritable esprit de service Fort intérêt et bonne connaissance de la mode, solide culture du marché du luxe et de ses tendances Anglais obligatoire