POSTE : Responsable Service Après-Vente CDI 35H H/F DESCRIPTION : Histoire d'Or, Parce que nous savons ce qui est précieux : Vous L'enseigne de bijouterie préférée des Français recherche un nouveau « Diamant brut » à faire briller dans l'un de ses 350 magasins en France ! Rattaché au directeur du magasin vos principales missions s'articulent autour de 2 axes : Gestion du SAV : - Garant du respect des procédures SAV au sein du point de vente (réceptions, envois, garanties) - Maîtrise les manipulations techniques de 1er niveau (Soudure, mise à taille, gravures) - Coordonne les dossiers de SAV, de la demande de révision à la remise du produit au client. - Gère l'approvisionnement et l'optimisation du niveau de vos stocks (piles, pompes, apprêts) - Contrôle et suit les réassorts - Anticipe et gère les situations conflictuelles Conseil et Vente : - Accueil, conseil et fidélisation de nos clients - Développement des ventes dans un souci d'atteindre et de dépasser les objectifs du magasin - Anime les vitrines et s'assure de la bonne présentation des produits (respect du Visuel Merchandising) Intégrer Histoire d'Or c'est : - Être un ambassadeur de l'enseigne Leader de la bijouterie en France. - Allier un métier riche et passionnant à un univers raffiné. - Fournir un service client exceptionnel pour les accompagner dans les moments forts de leur vie. - Participer en équipe à l'atteinte et au dépassement des objectifs du magasin. - Rejoindre une entreprise aux valeurs fortes : Exigence, Esprit d'équipe, Simplicité, Engagement, Audace. Ce que nous offrons : - Une rémunération attractive et variable, avec des primes mensuelles, trimestrielles, annuelles et une participation pour partager nos réussites collectives. - Des remises exceptionnelles sur nos magnifiques collections, toute l'année. - Un environnement de travail stimulant et convivial basé sur l'humain et la collaboration. - Une carte de tickets-restaurant. - Une mutuelle familiale. - Un accès aux avantages du CSE (chèques cadeaux, chèques vacances, etc). - Un service de conciergerie (assistance santé, assistance administrative et juridique, etc). Et demain ? Au sein de notre entreprise, nous avons à coeur de faire grandir nos collaborateurs pour qu'ils se sentent épanouis. Chez Histoire d'Or, plusieurs perspectives s'offrent à vous tout au long de votre carrière : évolutions (vendeur expert, manager) et mobilités (géographique, poste siège). Venez écrire votre histoire chez le Leader de la bijouterie en Europe ! Au-delà de l'expérience et du diplôme, c'est votre personnalité qui fera la différence quelle que soit votre singularité car Histoire d'Or valorise la diversité sous toutes ses formes. PROFIL :