Description de l'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Description du posteAnalyser et résoudre les incidents niveaux 2 et 3Répondez aux demandes de changements via des configurations sur nos équipements Réseaux/Sécurité  en responsabilitéParticiper aux projets techniques transversesSuivre la capacité des ressourcesParticiper à la réalisation de documentations, enrichissement du fond documentaire existantMaîtriser la communication écrite et orale dans le cadre d’échanges transverses, voire externesRespecter les process existants (ITIL).QualificationsVous avez idéalement un bac+5 en informatique et avez solide première expérience sur un périmètre similaire. Environement technique :•    Expertise réseaux Ciscon (PVLAN)•    Protocoles BGP•    Firewall Stormshield et Fortinet  Informations supplémentairesPourquoi nous rejoindre ? Chez Inetum, nous sommes attentifs à … Votre évolution de carrière, nous vous proposons un parcours de formations et de certifications en lien avec vos aspirations professionnelles et les tendances technologiques.   Vous aurez aussi accès à :  ✔︎ 10 RTT en plus des 27 jours de congés payés ✔︎ Des avantages groupes : 9€/jour sur votre carte Swile, une bonne mutuelle, prise en charge de 70% de votre abonnement de transports, des indemnités kilométriques vélo… ✔︎ Un CSE : subvention sport et loisir, chèques vacances, chèques cadeaux… Vous apporter un accompagnement et un suivi managérial personnalisé.  La convivialité au quotidien pour tous nos collaborateurs : des évènements/afterworks réguliers sont organisés pour passer aussi des bons moments sans parler boulot.