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- Détail de l'offre 3990435
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Offre n° 3990435
Chef de Brigade H/F
73 - Savoie - Localiser avec Mappy
Publié le 12 septembre 2024
* Encadrer, former et motiver l'équipe de réception pour assurer un service client exceptionnel. * Planifier les horaires de travail et gérer les tâches quotidiennes de l'équipe. * Assurer la fluidité des opérations de la réception, y compris les réservations, les arrivées et les départs. * Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière rapide et satisfaisante. * Répondre aux demandes et aux questions des clients avec professionnalisme et efficacité. * Coordonner avec les autres départements de l'hôtel pour répondre aux besoins des clients. * Préparer les rapports quotidiens et contribuer à la gestion des finances de la réception. * Assurer un service personnalisé et anticiper les besoins des clients VIP et réguliers. * Titulaire d'une licence en gestion hôtelière, tourisme ou domaine connexe. * Minimum 2 à 4 ans d'expérience en réception dans un hôtel de luxe, avec une expérience de supervision souhaitée. * Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS). * Excellente connaissance des standards de service de l'industrie hôtelière. * Excellente connaissance des normes d'hygiène et de sécurité. * Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles. * Leadership et capacité à motiver une équipe. * Sens du détail et capacité à résoudre les problèmes de manière efficace. * Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations de manière calme et professionnelle. * Maîtrise de plusieurs langues étrangères est un atout.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 4 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- Français
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
Dokhan Luxury Hotels
Le groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd'hui 5 hôtels. Au cœur du domaine des Trois Vallées, l'Alpes Hôtel du Pralong s'est niché au pied d...
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