Projet HR autour de la plateforme ServiceNow Documenter et maintenir les activités du processus. Définir et communiquer les activités du processus à l?ensemble des parties prenantes (Process Managers et utilisateurs du processus). Contribuer aux revues de processus (comités de gouvernance) et à leur amélioration en identifiant les points de friction. Coordonner les interfaces entre son processus et les autres processus. Résoudre les problématiques transverses entre départements. Définir et maintenir les supports de formation et de communication. Assurer le reporting sur l?efficacité du processus auprès du management. Suivre et évaluer la performance du processus. Initier les actions d?amélioration continue en animant des revues régulières avec les Process Managers et Process Owners. Assurer le suivi du plan d?actions d?amélioration du processus.