POSTE : Chef de Projet Junior - Gestion Relation Client H/F DESCRIPTION : - OBJECTIF : - Assurer la gestion au quotidien du parc de mobilité du client - Définir et accompagner la mise en place d'un outil unique de gestion du parc mobiles/forfaits pour optimiser les usages et les coûts - Analyser et préconiser les actions d'optimisation : KPI et reportings - Présence sur site client 2 jours par semaine - Gestion du parc mobile : gestion du quotidien, analyse et correctifs - Gestion du parc de forfaits mobiles multi opérateurs : : gestion du quotidien, analyse et correctifs - Changement forfaits / Options - ouverture et fermeture de lignes - Analyse de la gestion du parc des équipements du périmètre technique, gestion de l'obsolescence avec des dashboards : suivi mensuel du parc avec plan d'obsolescence - Analyse de la gestion des forfaits et des facturations de téléphonie mobile, sur le périmètre France et International - Assistances, conseils et veille technologique pour les équipements et forfaits du périmètre technique - Formations et accompagnement du personnel de support de niveau 1 et 2 - Reporting et présentation mensuelle devant le client Tickets restaurant salle de sport Restaurant entreprise Mutuelle PROFIL : - INFORMATIQUE : Maîtrise du pack Windows : traitement de texte Word, tableur EXEL, messagerie OUTLOOK - Qualités rédactionnelles Power point - Qualité Excel : réalisation de KPI et tableaux de suivi - Qualités relationnelles - Organisation, réactivité, rigueur - + : Connaissance de l'univers Telecom mobile : terminaux, forfaits