POSTE : Adjoint Manager de Caisse H/F DESCRIPTION : Vous avez 5 à 10 ans d'expérience et souhaitez vous épanouir dans un poste à la fois technique et humain ? Venez profitez d'une belle opportunité de carrière à un rôle très complet : Vos missions comporteront plusieurs aspects : Technique - Dépouillement des recettes et reversements bancaires de tous les moyens de paiement - Contrôle du coffre et commande de monnaie - Contrôle la rigueur de tenue des fonds remis Animation du service Caisse : - Attribue les fonds de caisse et les vérifie aux moments des prises et fins de poste - Organise les départs en pause en fonction du flux des clients - Effectue les échanges de monnaie - Contrôle le stock des fournitures de caisse et consommables Travaux en Caisse : - Effectue les encaissements sur caisse enregistreuse - Connaît le prix des articles courants (ex : code fruits et légumes) - Connaît les ventilations de l'assortiment entre les différentes touches - Signale les erreurs de prix, de libellé et toute anomalie d'enregistrement des articles - Aide au contrôle de la régularité des encaissements - Utilise les cartes de fidélité conformément aux procédures - Assure l'encaissement de tous les moyens de paiement en respectant les règles et conditions d'acceptation mises en place - N'encaisse en aucun cas ses propres achats, ni les achats de son entourage proche - Signale les erreurs dans les modes de paiement - Contrôle les chèques : libellé conforme, pièce d'identité et signature - Vérifie le passage de tous les produits achetés à la caisse (chariot vide) - Contrôle discrètement la conformité des emballages avec le contenu, ainsi que les sacs personnels des clients - En cas d'absence de service à la caisse : aide à des travaux annexes (travaux en réserve - approvisionnement et tenue des meubles de vente) - Fait la caisse en fin de travail - la justifie - reconstitue le fonds de caisse - Range les articles laissés en caisse ou à l'accueil, ainsi que les paniers - Nettoie chaque jour la caisse et les tapis de passage de marchandises - Nettoie les alentours de la caisse à tout moment et obligatoirement à la fin de la séquence du travail. Vente / Contact client - Pour des raisons de présentation, porte obligatoirement la tenue ainsi que le badge fournis par le Magasin - Accueille le client : politesse, attention et respect - Connaît la charte Accueil - Maîtrise et contrôle les retours clients - Promeut la politique commerciale : - renseigne sur les modalités et avantages de la carte fidélité, de la carte de paiement et du crédit - assure l'ouverture des dossiers des clients intéressés - Assure la mise à jour, la promotion et la vente des produits vendus à l'accueil : billetterie, cartes cadeau - Contrôle le stock de ces produits - Met en place des animations de promotions - Met en place la PLV - Supervise les litiges clients en veillant à promouvoir l'image de service - Assure le standard téléphonique - Prend les décisions nécessaires et diffuse l'information suite à des suggestions formulées à par la clientèle. Administratif - Vérifie pour chaque référence les avantages afférents sous forme de bon d'achat, bon de réduction ou autres formes d'avantages promotionnels - Assure le contrôle de la présence de chaque référence dans le prospectus - Rectifie les anomalies observées - Vérifie la présence d'erratum prévus et informe les services concernés ainsi que les caisses - Etablit un suivi de budget de dépenses des opérations promotionnelles - Créé et suit le fichier clients carte de fidélité - vérifie les créations de carte - établit les statistiques journalières - met à jour le fichier - Met à jour le site internet du magasin - Etablit les statistiques de crédit - Suit les écarts de caisse quotidiennement - Contrôle le coffre, les caisses, les fonds remis aux convoyeurs Management - Rend compte de l'adaptation au poste de travail des nouveaux arrivants pendant leur période d'essai - Motive les membres de l'équipe en les responsabilisant, développe la cohésion - Gère les litiges au sein de l'équipe et en fait part au chef de département - Utilise un classeur de liaison pour diffuser les informations importantes (événements dans le rayon, compte rendus de réunion, décisions particulières, sensibilisations) - Accueille les nouveaux salariés du rayon : - explique les consignes d'hygiène et de sécurité - présente le nouvel arrivant à l'équipe - organise la formation au poste de travail. - Contrôle l