POSTE : Gestionnaire Santé Prévoyance Expert H/F DESCRIPTION : Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ? Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. Ce poste est à pourvoir au sein du service recouvrement/contentieux de la Direction Prestations et Services Prévoyance Collective du GIE Optissima Prev. Le poste : Accompagner en toute autonomie le client (interne et externe) dans l'ensemble de ses démarches et demandes, y compris les plus complexes, coordonner et fluidifier le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies. Les missions : - Assurer le recouvrement et le suivi des indus sur les prestations collectives et individuelles (encaissements, ventilation, relances, transmission contentieux) - Assurer le pilotage du traitement des indus sur les prestations collectives et individuelles - Assurer le reporting mensuel des indus - Traiter les demandes de nos clients dans une démarche omnicanale (opérations de gestion administratives ou des prestations) et dans le respect des délais - S'assurer, vérifier la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité - Gérer et traiter les rejets des processus automatisés - Traiter les réclamations des clients relevant de son périmètre - Apporter un soutien technique aux clients internes et externes dans son périmètre - Contribuer à l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service - Etre expert et relais métier sur des sujets techniques de son périmètre Activités spécifiques - Accompagner les différents interlocuteurs de son périmètre d'activité - Assurer l'interlocution auprès de l'assureur sur son périmètre d'activité - Être le relai du manager en son absence dans le cadre de l'activité quotidienne - Participer à la formation des nouveaux entrants et la formation continue en tant que « facilitateur » - Participer aux projets de l'entreprise Cette liste d'activités est non exhaustive - 22,5 jours de RTT par an - Des horaires flexibles pour la majorité des postes - Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté, à déterminer avec le manager) - Carte ticket restaurant et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances) - Compte Epargne Temps - Contrat collectif santé et prévoyance - PEE et Retraite - Prime d'intéressement PROFIL :