TA MISSION, ORCHESTRER LES PLATEFORMES MDM ET CLOUD En tant qu'Administrateur Cloud Ops, tu seras le garant de la qualité et de la sécurité des environnements numériques de nos clients. Expert des solutions MDM et Cloud, tu assureras la gestion quotidienne et l'évolution des infrastructures sous ta responsabilité. Ton impact au quotidien : Gestion des environnements Apple avec Jamf - Administrer les plateformes MDM : configuration des profils, politiques de sécurité et applications pour Apple (Mac, iPhone, iPad) - Superviser les flottes d'appareils : enrôlement, déploiement, mises à jour et gestion à distance - Automatiser les processus : création de scripts pour simplifier les déploiements et la configuration d'appareils - Sécuriser les environnements : mise en place de FileVault, Gatekeeper, et autres mesures de protection - Gérer les licences et les applications : déploiement centralisé, suivi des tokens et des abonnements Administration des plateformes Microsoft - Piloter Microsoft Intune : gestion des périphériques Windows 10/11 et des politiques de configuration - Configurer Entra ID : gestion des identités, groupes et accès conditionnels - Intégrer les services Microsoft 365 : optimisation des solutions collaboratives et productivité - Déployer les applications : gestion du cycle de vie des applications Windows via Intune - Assurer la conformité : définition et application des règles de conformité des appareils Gestion des identités et sécurité - Administrer les solutions d'identité : Entra ID, Okta, Google Workspace et autres systèmes d'authentification - Déployer l'authentification renforcée : mise en place du SSO et de la MFA pour tous les appareils - Configurer les politiques de sécurité : chiffrement des données, contrôles d'accès, protection des informations - Gérer les rôles et les autorisations : création et maintenance des profils d'accès aux ressources - Auditer la sécurité : vérification régulière de la conformité des appareils aux politiques établies Infrastructure Cloud et réseaux - Configurer les connexions sécurisées : mise en place de VPN, Wi-Fi sécurisé et tunnels pour les appareils mobiles - Intégrer les services Cloud : orchestration des services nécessaires au bon fonctionnement du MDM - Surveiller les performances : monitoring proactif des plateformes et des périphériques connectés - Optimiser les infrastructures : amélioration continue des architectures Cloud pour une efficacité maximale Support et assistance niveau 2/3 - Résoudre les incidents complexes : diagnostic et résolution des problèmes liés aux MDM et aux configurations avancées - Traiter les escalades techniques : prise en charge des tickets N2/N3 concernant les environnements gérés - Former les utilisateurs : création de guides et animation de sessions de formation sur les outils déployés - Rédiger de la documentation technique TON EXPERTISE TECHNIQUE - Maîtrise des solutions MDM Apple : Jamf Pro, Jamf School ou autres solutions de gestion de parc Apple - Connaissance approfondie de Microsoft Intune et des technologies de gestion moderne des postes de travail - Expérience avec les solutions d'identité : Entra ID (Azure AD), Okta, Google Workspace ou équivalents - Compétences en scripting : Shell, PowerShell, Python ou autres langages d'automatisation - Bonnes connaissances réseaux : VPN, DNS, DHCP, Wi-Fi et architectures Cloud - Compréhension des enjeux de sécurité : gestion des identités, chiffrement, contrôles d'accès et conformité TON EXPÉRIENCE - Minimum 3 ans d'expérience dans l'administration de systèmes, avec focus sur la gestion de parc et les solutions MDM - Expérience confirmée dans les environnements Apple et Microsoft - Capacité avérée à résoudre des problèmes techniques complexes - Maîtrise des outils de ticketing et des processus ITIL - Approche méthodique de la documentation et des processus TES CERTIFICATIONS (ACQUISES OU À OBTENIR) - Certifications Jamf : Jamf 200, Jamf 300 (un plus) - Certifications Microsoft : MS-100, MS-101, MD-100/101 - Certifications Apple : ACSP, ACMT (appréciées) - Certifications Cloud : AZ-104 ou équivalent (un plus) TES QUALITÉS - Autonomie et rigueur dans la gestion des environnements clients - Excellent sens du service et orientation résultats - Capacité à communiquer clairement des concepts techniques - Curiosité technologique et veille active sur les évolutions - Esprit d'équipe et envie de partager tes connaissances OUTILS ET TECHNOLOGIES (POUR INFORMATION) - MDM Platforms : Jamf Pro, Microsoft Intune, VMware, Workspace One, etc. - Cloud Services : Entra ID, GCP, Microsoft 365.~$