Descriptif du poste:\n\nLe Site de Valeo basé à Annemasse (74) est un centre de Recherche & Développement et un Site de production. Il regroupe 340 collaborateurs autour de la conception et la fabrication de solutions pour l’intérieur de l’habitacle et de systèmes d’aide à la conduite (affichage tête haute, écran central, plafonnier, etc).\n \n \nNous recrutons un(e) Ingénieur Qualité Client (H/F) pour piloter la performance qualité opérationnelle pour nos clients \n \n \nVos missions :\n \nRattaché(e) directement au Site Quality Manager, vous évoluez dans un environnement international (contacts quotidiens avec des interlocuteurs et sites de production en France, Allemagne, Chine, Angleterre, Espagne et Hongrie). \nVous êtes le garant de la satisfaction client et de l’application des plans d’amélioration de la qualité au sein de l'Unité Autonome de Production (APU). \n \n \nVos missions principales s’articulent autour des axes suivants :\n \n \nGestion des incidents et résolution de problèmes :\n* \nÊtre le premier contact en cas de réclamation client 0 km\n* \nParticiper activement aux actions de sécurisation immédiate et valider la robustesse des solutions mises en œuvre.\n* \nAccompagner les Responsables d'Unité de Production et le Directeur de site dans l’analyse des problèmes qualité.\n* \nMettre à jour les indicateurs et tableaux de bord qualité (retours clients, coûts de non-qualité, etc.).\n* \nPiloter l'éradication définitive des réclamations clients et les problèmes de non-qualité.\n \nAudits et respect des standards :\n* \nRéaliser des audits sur les lignes de production pour détecter les écarts par rapport aux standards et définir les plans d'actions correctifs.\n* \nRéviser les plans de surveillance à la suite de la survenue d'un incident.\n \nGestion des modifications (Matrice 4M) :\n* \nVérifier le respect de la matrice de suivi des modifications lors des changements de produits ou de processus.\n* \nGarantir l'information et obtenir l'approbation formelle du client en stricte conformité avec les étapes de validation.\n* \nMettre à jour l'ensemble de la documentation qualité consécutive à une modification de processus.\nRelations fournisseurs internes :\n* \nPrendre en charge la gestion des plans d'actions, des actions correctives et de la clôture des incidents liés aux fournisseurs internes.\n\nProfil recherché:\n\n \n* \nFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 avec une spécialisation en Gestion de la Qualité, Génie Industriel, Électrique ou Mécanique.\n* \nExpérience : Vous justifiez d'une expérience opérationnelle confirmée en tant qu'Ingénieur qualité ou garantie, chef de projet au sein d'un site de production, idéalement dans le secteur automobile.\n \nCompétences techniques :\n* \nBonnes connaissances des méthodologies de résolution de problèmes (8D, 5Pourquoi, Arbre des causes, PDCA, QRQC).\n* \nConnaissance des normes de management de la qualité automobile (IATF 16949).\n \nAptitudes professionnelles :\n* \nAutonome, leadership naturel, diplomatie et excellente communication pour représenter Valeo face aux clients lors des phases d’escalade.\n* \nCapacité à travailler de manière transverse et à prendre des décisions fermes sur le terrain (droit d'alerte et d'arrêt de ligne).\n \nLangues : Anglais et Français courant (oral et écrit) indispensable.\n \n \nNos avantages : \n* \nPlan d’actionnariat, Action Logement\n* \nPrésence d’un comité social & économique (CSE)\n* \nTickets restaurant\n \nPourquoi Valeo ?\n* \nPour rejoindre un leader technologique et industriel, pionnier français dans l’innovation automobile\n* \nPour une carrière dynamique avec des possibilités de mobilité nationale ou internationale, adaptée à vos aspirations\n* \nPour contribuer au développement d’une mobilité plus propre, plus sûre et plus intelligente