Tu travailleras en étroite collaboration avec Florent, le Directeur Général. Tu joues un rôle clé : assurer la qualité des prestations d'infogérance, structurer les opérations, faire grandir les équipes et accompagner la croissance du pôle. Management technique : Encadrer les équipes techniques ( 4 techniciens terrain, 4 techniciens support ainsi que des alternants) et commerciale (3 responsables opérationnels ) Assurer la montée en compétence de l'équipe. Participer au recrutement et à l'évaluation des profils techniques. Pilotage opérationnel : Superviser les opérations d'infogérance (monitoring, maintenance, incidents). Garantir le respect des SLA et la satisfaction client. Mettre en place des indicateurs de performance et des tableaux de bord. Suivi et analyse des problèmes et demandes de changement avec proposition de solutions. Expertise technique : Intervenir en escalade sur les incidents critiques. Participer à la définition des architectures techniques. Veiller à la sécurité, à la conformité et à la documentation des environnements. Veille et amélioration continue : Assurer une veille technologique sur les solutions d'infogérance. Proposer des axes d'amélioration des outils et processus. Participer à la stratégie d'innovation de l'entreprise. Tu es issu(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac +3 à Bac +5) et tu disposes d'au moins 5 ans d'expérience en infogérance ou en gestion d'infrastructures IT (avec une vision terrain, orientée service et clients). Tu as déjà encadré une équipe, même de manière transversale : 2 ans de management minimum, avec cette capacité à embarquer, expliquer et accompagner. Tu possèdes de solides compétences en systèmes Windows, réseaux, virtualisation, sécurité, ITIL et Microsoft 365. Si tu touches aussi un peu à Linux, c'est un vrai plus ! Tu sais donner du cap : structurer, organiser et prioriser, tout en restant assez proche de la technique pour comprendre les enjeux, décider et soutenir l'équipe. On appréciera particulièrement ton sens du service, ta capacité à t'adapter, ton leadership simple et pragmatique, ainsi que ta communication claire — précieuse quand l'activité s'accélère.