À propos du poste Nous recherchons un chargé ou une chargée de recouvrement pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé(e) des missions principales suivantes : - Prendre en charge les dossiers de créances de clients professionnels (Sociétés, commerçants, artisans et établissements publics) ou les dossiers de créances de clients particuliers, contractés auprès de nos sociétés clientes. Le but étant de négocier des accords pour la régularisation rapide des créances et d'obtenir des paiements. Vous serez un négociateur et un apporteur de solutions. Vous travaillerez sur un portefeuille mutualisé et devrait être capable d'évoluer dans un environnement multi-clients. D'intégrer les informations liées aux différents secteurs et types d'activités, logiciels ou méthodes de travail. Les activités : - Campagne de relances téléphoniques des débiteurs/clients - Gestion quotidienne des dossiers à régulariser - Détection et qualification des motifs de retard de règlement - Recherche de l'interlocuteur - Réponse aux contestations - Trouver un terrain d'entente afin de mettre en place des solutions de règlements - Gestion administrative des dossiers (enrichissement de la base de données) Compétences attendues : - Respect de l'interlocuteur dans la relation téléphonique et être à l'aise au téléphone - Écoute très active - Rigoureux, patient et persévérant - Savoir se mettre à la place de l'autre - Avoir l'esprit d'équipe Outils : - Automate d'appels (DIALER) - Logiciel ALTIPILOTE sous environnement Windows ou Applicatif AS400 - Outils CRM de nos clients (selon les services) - Site de paiement - Bureautique Votre profil : De formation Bac+2 Comptabilité ou Commerce Souhaité (BTS NRC, BTS MUC), ou vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire ou une expérience du recouvrement de créances Maîtrise ou adaptabilité rapide à l'utilisation simultanée des outils informatique Conditions du poste : Type de contrat : CDD évolutif Lieu de travail : RAMBOUILLET près de la GARE Durée hebdomadaire de travail : 35 h 00 hebdomadaires Salaire indicatif : Mensuel de 1823 euros Brut sur 12 mois + primes mensuelles variables de 200 € à 350 € brut selon les objectifs basés sur la performance attendue Autres avantages : Titre- Restaurants, Mutuelle, participation aux bénéfices Si vous êtes motivé(e) par le challenge du recouvrement et que vous souhaitez contribuer à la réussite de notre entreprise, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 21 876,00€ à 23 651,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Heures supplémentaires * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Primes Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 78120 Rambouillet: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel