Service Delivery Manager H/F

Service Delivery Manager H/F 29 - Brest

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Offre n° 4009711
Service Delivery Manager H/F

29 - Brest - Localiser avec Mappy

Publié le 18 octobre 2025

POSTE : Service Delivery Manager H/F DESCRIPTION : - Lieu : Brest - Pas de télétravail - Type de contrat : CDI - Rémunération : 40- 45K€ - Démarrage : Immédiatement - Expérience requise : A partir de 5 ans - Nationalité française requise conformément à la réglementation en vigueur Contexte Dans le cadre de la transformation et de l'optimisation de ses services IT pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons une.e Service Delivery Manager qui sera chargé.e d'assurer la qualité, la continuité et l'amélioration continue des services informatiques délivrés aux utilisateurs et aux métiers. Missions : - Piloter la qualité de service (SLA, KPI, reporting, tableaux de bord) - Superviser les opérations quotidiennes et la coordination des équipes techniques - Animer les comités de pilotage et de suivi de service - Assurer la relation client (interne et externe) et la communication entre IT et métiers - Gérer les incidents majeurs, problèmes et changements - Contribuer à la stratégie d'amélioration continue et à la réduction des coûts opérationnels - Superviser la gestion contractuelle et le pilotage de la performance des fournisseurs - Participer à la mise en oeuvre des processus ITIL et au maintien des bonnes pratiques - Tickets restaurant 9€ (part employeur 60%) - Mutuelle Groupe (part employeur 52%) - Accord sur l'aménagement du temps de travail, 36h30 - 9,5 jours de RTT / Monétisation des JRTT possible avec majoration 25% - Prime vacances (versement en juin) - Accord de participation - Accompagnement parentalité (berceaux en crèche) - Programme cooptation et apport d'affaires (primes de 1000 à 1500 € brut) - Avantages CSE Quelles seront les prochaines étapes ? - Echange téléphonique avec Camille, Chargée de recrutement - Entretien avec Pascal, Responsable de Centre de compétences #LI-CB5 PROFIL : - Expérience confirmée en management de services IT - Excellente connaissance du référentiel ITIL v4 - Maîtrise du pilotage d'infogérance et de la gestion de prestataires externes - Solides compétences en communication, gestion de crise et négociation

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
00H/semaine
Salaire
  • Salaire brut : Annuel de 40000.0 Euros à 45000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

  • Expérience exigéeCette expérience est indispensable

Informations complémentaires

  • Qualification : Cadre
  • Secteur d'activité : Activités des sociétés holding

Employeur

Scalian


Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des secteurs d'activité aussi variés que l'aéronautique, le spatial, l'automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail etc. Créée en 1989, SCALIAN com...

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