À propos de nous : Fondée en 1842 à Paris, Isidore Leroy est une marque historique du papier peint français, réveillée en 2016 par une équipe créative passionnée. Description du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargée Clientèle passionné(e) par la décoration d'intérieur, pour accompagner nos clients dans leur parcours d'achat et leur offrir une expérience exceptionnelle. Missions principales * Assurer un service client réactif et personnalisé par téléphone, email et en physique. * Conseiller les clients sur nos produits et les guider dans leurs projets en fonction de leurs besoins et envies. * Gérer les commandes, le suivi logistique et les éventuelles réclamations. * Collaborer avec les équipes internes (commercial, production, graphisme) pour assurer la satisfaction client. * Contribuer à l'amélioration continue du service client en proposant des solutions adaptées aux retours clients. * Prospecter et faire grandir notre portefeuille client. Profil recherché * Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral. * Expérience dans un poste similaire en relation client idéalement * Très à l'aise avec les outils bureautiques (Suite Office, CRM, plateformes e-commerce, etc.). * Sens du service, excellente communication et empathie naturelle. * Intérêt marqué pour la décoration d'intérieur et sensibilité esthétique développée. Conditions * Type de contrat : CDI, 40h/semaine. * Rémunération : Selon profil et expériences. * Lieu : 113 rue de la Benauge 33100 Bordeaux Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel