Dans le cadre de la préparation du Bachelor Responsable d'Agence et de Commerce, l'IFAG Le Mans recrute pour l'un de ses partenaires spécialisé dans le secteur des services aux entreprises un(e) alternant(e) Chargé(e) d'Affaires. Cette alternance vous permettra de développer vos compétences en développement commercial, gestion de portefeuille clients, négociation et pilotage d'activité au sein d'un environnement dynamique et orienté résultats. Vos missions Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous participerez activement au développement et au suivi de l'activité commerciale. Développement commercial : - Prospecter de nouveaux clients et identifier des opportunités d'affaires - Participer à la qualification des besoins et à l'élaboration de propositions commerciales - Assurer le suivi des prospects jusqu'à la signature des contrats - Développer et fidéliser un portefeuille clients - Participer aux rendez-vous commerciaux et aux négociations Gestion de la relation client : - Accompagner les clients dans la mise en œuvre des prestations proposées - Assurer le suivi de la satisfaction client - Traiter les demandes et apporter des solutions adaptées - Participer à la gestion des réclamations et au suivi des actions correctives Pilotage de l'activité : - Suivre les indicateurs commerciaux et analyser les résultats - Participer à la mise en place d'actions visant à développer le chiffre d'affaires - Réaliser des reportings d'activité - Identifier les axes d'amélioration de la performance commerciale Gestion de projets et animation commerciale : - Participer à l'organisation d'opérations commerciales et d'événements professionnels - Contribuer à la mise en place d'actions de communication locale - Participer au développement de nouveaux services ou offres - Assurer une veille concurrentielle et sectorielle - Vous souhaitez intégrer le Bachelor Responsable d'Agence et de Commerce à l'IFAG Le Mans - Vous êtes dynamique, autonome et doté(e) d'un excellent sens du relationnel - Vous possédez une véritable fibre commerciale et le goût du challenge - Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et de réactivité - Vous aimez travailler en équipe et gérer plusieurs missions simultanément - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les indicateurs commerciaux - Vous êtes force de proposition et orienté(e) satisfaction client