POSTE : Agent de Voyages H/F DESCRIPTION : Dès le matin, vous accueillez des voyageurs en quête du séjour idéal. Vous écoutez leurs envies, explorez les options et construisez avec eux un projet qui leur ressemble. Vous évoluez au coeur d'une agence où le contact humain prime. Vous travaillez en étroite collaboration avec les compagnies aériennes, les hôteliers et les prestataires locaux pour concevoir des séjours équilibrés, fiables et adaptés. Vos responsabilités s'articulent autour des missions suivantes : - Conseiller les clients sur leurs destinations et formules de voyage - Réserver transports, hébergements et prestations associées - Gérer les modifications et imprévus avec rigueur - Effectuer les opérations de facturation et suivi des dossiers - Assurer un service après-vente attentif et réactif Chaque dossier est une nouvelle histoire à construire avec soin, dans le respect du budget et des attentes du client. PROFIL : Vous aimez comprendre les besoins des autres et trouver la meilleure solution possible. Votre sens du service et votre précision font la différence. - Formation tourisme ou expérience équivalente en agence - Bonne maîtrise des outils de réservation (Amadeus ou similaire) - Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle - Aptitude à négocier avec les prestataires - Aisance relationnelle et rédactionnelle en français et en anglais SALAIRE X 13 MOIS