En tant qu'Administrateur Cloud Ops Apple (N2), tu rejoins une équipe passionnée pour monter en expertise sur l'écosystème Apple/Jamf tout en apportant ta contribution technique dès ton arrivée. Ce poste évolutif te permettra de progresser vers des responsabilités de niveau 3 et de consulting. Ton impact au quotidien (Répartition 50% Support / 50% Projets) : Support technique Apple/Jamf (50% du temps) Résolution d'incidents N2 sur l'écosystème Apple - Prendre en charge les tickets complexes escaladés par l'équipe N1 - Diagnostiquer et résoudre les problèmes avancés sur Jamf Pro (School dans une moindre mesure) - Gérer les incidents liés aux Mac, iPhone, iPad en environnement professionnel - Administrer les plateformes MDM : configuration des profils, politiques de sécurité - Assurer le support des Apple Business Manager (ABM) et Apple School Manager (ASM) Support aux équipes internes - Accompagner l'équipe N1 dans la montée en compétence Apple/Jamf - Créer et maintenir la documentation technique interne - Animer des sessions de formation pour faire grandir l'expertise collective - Être le relais technique entre les équipes opérationnelles et les Lead Tech Projets et développement technique (50% du temps) Participation aux projets clients - Contribuer aux déploiements Jamf chez nos clients - Réaliser des interventions sur site pour installations et configurations - Participer à la qualification technique des environnements clients - Assister les consultants senior sur les projets complexes Infrastructure réseau et sécurité - Configurer les connexions sécurisées : mise en place de VPN, Wi-Fi sécurisé pour les appareils Apple - Intégrer les services Cloud nécessaires au bon fonctionnement des MDM - Surveiller les performances des plateformes et des périphériques connectés - Optimiser les infrastructures réseau pour une efficacité maximale des déploiements Apple - Contribuer à la conception d'architectures réseau pour les environnements clients Veille et innovation - Effectuer une veille active sur les évolutions Apple/Jamf en proximité avec l'équipe Jamf - Collaborer avec le Lead Tech sur les projets d'amélioration interne - Proposer des optimisations des processus et outils existants - Tester et qualifier les nouvelles versions des solutions Apple/Jamf - Contribuer au projet stratégique de développement de l'offre MSP avec nos prospects Développement de l'expertise consulting - Accompagner progressivement les consultants sur des missions client - Développer tes compétences en relation client et conseil technique - Participer à la rédaction de livrables techniques - Évoluer vers des responsabilités de consulting à terme Support technique Apple/Jamf (50% du temps) Résolution d'incidents N2 sur l'écosystème Apple - Prendre en charge les tickets complexes escaladés par l'équipe N1 - Diagnostiquer et résoudre les problèmes avancés sur Jamf Pro (School dans une moindre mesure) - Gérer les incidents liés aux Mac, iPhone, iPad en environnement professionnel - Administrer les plateformes MDM : configuration des profils, politiques de sécurité - Assurer le support des Apple Business Manager (ABM) et Apple School Manager (ASM) Support aux équipes internes - Accompagner l'équipe N1 dans la montée en compétence Apple/Jamf - Créer et maintenir la documentation technique interne - Animer des sessions de formation pour faire grandir l'expertise collective - Être le relais technique entre les équipes opérationnelles et les Lead Tech Projets et développement technique (50% du temps) Participation aux projets clients - Contribuer aux déploiements Jamf chez nos clients - Réaliser des interventions sur site pour installations et configurations - Participer à la qualification technique des environnements clients - Assister les consultants senior sur les projets complexes Infrastructure réseau et sécurité - Configurer les connexions sécurisées : mise en place de VPN, Wi-Fi sécurisé pour les appareils Apple - Intégrer les services Cloud nécessaires au bon fonctionnement des MDM - Surveiller les performances des plateformes et des périphériques connectés - Optimiser les infrastructures réseau pour une efficacité maximale des déploiements Apple - Contribuer à la conception d'architectures réseau pour les environnements clients Veille et innovation - Effectuer une veille active sur les évolutions Apple/Jamf en proximité avec l'équipe Jamf - Collaborer avec le Lead Tech sur les projets d'amélioration interne - Proposer des optimisations des processus et outils existants - Tester et qualifier les nouvelles ver