Notre client, PME toulousaine qui évolue dans l\'univers du commerce en ligne avec une offre centrée sur le bien-être et le confort à domicile, développée notamment à travers ses propres marques. Elle s\'est construite autour d\'un positionnement digital accessible, avec une attention particulière portée à la qualité tout en restant compétitive. Missions principales À Toulouse, le/la Directeur·trice des Opérations & Marketing e-commerce pilote en Distribution/Logistique et chaîne d\'approvisionnement : * Aligner Supply Chain, Service Client et Marketing * Suivre et optimiser les KPI (coûts, délais, retours, satisfaction) * Cartographier et améliorer les processus en Distribution/Logistique et chaîne d\'approvisionnement * Piloter des projets d\'amélioration continue et d\'optimisation des coûts * Coordonner la planification marketing avec les capacités logistiques * Analyser les retours clients et améliorer le parcours * Anticiper les risques opérationnels et gérer les crises * Arbitrer les priorités entre équipes * Produire des reportings stratégiques Le/la Directeur·trice des Opérations & Marketing e-commerce assure une vision globale et soutient la croissance durable. Poste basé au siège à Toulouse, un jour de télétravail par semaine. Déplacements occasionnels (visites d\'entrepôts, réunions avec prestataires). Rémunération : Selon profil (fixe + variable lié à la performance opérationnelle). Formation supérieure (Bac+5) en logistique, marketing, gestion, ou équivalent. Expérience confirmée en gestion des opérations dans un environnement e-commerce ou retail, avec une vision transversale (logistique, service client, marketing). Connaissance des enjeux de la supply chain e-commerce (dropshipping, marketplace, reverse logistique). Capacité à analyser des données pour prendre des décisions opérationnelles (Excel avancé, Power BI, ou équivalent). Expérience en gestion de prestataires (négociation, suivi de la qualité). Capacité à fédérer et influencer des équipes aux métiers variés. Pragmatisme et réactivité face aux problèmes opérationnels....