Description du poste : Manpower NANCY recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de relation client (H/F) Dans le cadre de ce poste à forte dimension administrative et relation client, vous serez en charge de Assurer les réponses aux sollicitations clients via courrier courriel appels téléphoniques sortants Gérer la mise à jour et le suivi de la base de données clients Réceptionner et traiter le courrier entrant Préparer et gérer le courrier sortant Prendre en charge le traitement des réclamations clients dans une logique de satisfaction et de fidélisation Mettre en œuvre des actions commerciales visant la rétention client Profil administratif avec un excellent sens du service client Très bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles Rigueur, organisation et autonomie Maîtrise des outils bureautiques et bases de données Exigence indispensable Une expérience significative dans la gestion d'un portefeuille clients est obligatoire pour ce poste. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap