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Responsable Kits et Service Après-Vente H/F 95 - TAVERNY
Offre n° 4035958
Responsable Kits et Service Après-Vente H/F
95 - TAVERNY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 septembre 2024
POSTE : Responsable Kits et Service Après-Vente H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement pour congés maternité, nous recherchons notre futur(e) Responsable Kits et Service Après-Vente (H/F) pour notre site de production basé à Taverny (95). Rattaché(e) auprès de notre Directrice de site, vous serez en charge de différentes missions essentielles pour assurer la satisfaction de nos clients et le bon fonctionnement de notre service après-vente. Vos missions principales seront les suivantes : - Gérer l'ensemble des activités liées à la préparation (réception des commandes clients) et à l'expédition des kits des véhicules de société. - Réaliser les approvisionnement matières en lien avec les besoins (approvisionnement interne et/ou commandes fournisseurs) et suivre les délais. - Coordonner l'équipe dédiée aux services après-vente et veiller à la qualité des prestations fournies. - Constituer le dossier d'homologation et contrôler la notice de montage pour le développement de nouveaux kits. - Assurer le suivi des réclamations clients et proposer des solutions adaptées. - Participer à l'amélioration continue des processus internes pour optimiser la satisfaction client. - Collaborer avec les différents services de l'entreprise pour garantir une communication fluide et efficace. - Assurer le reporting des activités et proposer des axes d'amélioration. PROFIL : De formation supérieure, vous justifiez idéalement d'une solide expérience sur une fonction similaire acquise dans un environnement industriel exigeant. Vous êtes reconnu(e) pour vos facultés d'analyse et de synthèse. Vous êtes à l'aise pour anticiper, arbitrer et organiser les activités relevant de votre fonction. Votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre sens du service client sont de réels atouts. Vous maîtrisez les outils bureautiques et la connaissance d'un ERP serait un plus. Vous êtes attiré(e) par les défis et souhaitez vivre une expérience professionnelle passionnante ? Alors ce challenge est fait pour vous ! Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. En tant qu'entreprise handi-accueillante, nous vous accompagnerons pendant votre parcours d'intégration et tout au long de votre aventure au sein du Groupe Gruau.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Fabrication de carrosseries et remorques
Entreprise
Groupe Gruau
Le Groupe Gruau, constructeur carrossier multi-spécialiste, N°1 Européen de la carrosserie sur Véhicule Utilitaire, est reconnu sur ses marchés pour sa capacité d'innovation et ses savoir-faire dans le domaine de la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions globales de transport (16 sites de production en France et à l'étranger, 1 400 collaborateurs). Le Groupe Gruau affirme son engagement comme employeur « responsable » avec une politique égalit...
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