Description du poste : Mission, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? RISK Strategic IT & Operations Services (RISK-SITOS) fait partie du département RISK Global Services et supporte le responsable d'IT & Operations pour RISK afin de remplir les mandats suivants :***Gestion de la relation IT : RISK dépend d'un large éventail d'applications informatiques qui sont développées et gérées par différents départements informatiques du Groupe, tant au niveau central d'ITG qu'au sein des différentes entités. Afin de contribuer à l'élaboration d'une stratégie informatique et à la réalisation des ambitions en matière de digitalisation, il est essentiel de cartographier les applications informatiques supportant les processus de RISK, la transition technologique (lifecycle, obsolescence, opportunités) d'établir des relations solides avec les équipes IT du Groupe et d'aider les équipes RISK à mieux exprimer leurs besoins, tout en assurant une utilisation efficace et optimisée des ressources pour la Banque. * Conseils IT pour RISK : Agir en tant que contact privilégié pour le Chief RISK Officier du Groupe et les managers de RISK pour une meilleure compréhension des enjeux informatiques transversaux tels que la stratégie cloud, la digitalisation des processus, l'insertion de l'Intelligence Artificielle (en lien avec AIRTech), et l'évaluation des impacts de programmes transverses (insertion opérationnelle des modèles dans la chaine informatique du Groupe). * Opérations pour RISK : Agir en tant que contact privilégié pour le Chief RISK Officier du Groupe et les managers de RISK sur les opérations liées à la chaîne crédit, en étroite coordination avec la Credit Platform, le Chief Data Office RISK-Finance, Finance et les autres acteurs concernés. Contribuer à améliorer les processus de suivi et de gestion de la qualité des données et aider à la mise en place de processus d'IMR (Issue Management Remediation) adaptés. Ce poste est basé au Millenaire 1,Paris 75019 Vos missions : Hiérarchiquement vous ferez partie de l'équipe RISK-SITOS, nouvellement crée, dont le rôle est crucial dans la bonne compréhension et gestion des ressources et services IT que la fonction utilise. Au quotidien, le Business Relationship Manager va contribuer à l'une ou plusieurs activités suivantes : Coordonner les parties prenantes pour garantir la qualité des services auxquels RISK souscit telle que définie avec le prestataire IT et Opérations : - Avoir une bonne connaissance des services fournis aux clients au sein de RISK. - S'assurer que chaque service souscrit est basé sur des TOM et IMR clairs et formalisés - S'assurer de l'alignement des différentes parties prenantes, avec les plans stratégiques et de la représentation et de la satisfaction des besoins RISK lors de la conception de nouvelles solutions informatiques - Coordonner les différentes parties prenantes afin de contribuer à atteindre le niveau de qualité attendu en termes d'adaptation à l'usage, de stabilité, de résilience et de performance, en travaillant avec les équipes opérationnelles et les prestataires informatiques de manière à assurer la prise en charge des remédiations et des atténuation des risques identifiées. Assurer la communication en apportant une visibilité régulière : - Contribuer aux organes de gouvernance - Gérer les alertes, les escalades et les hiérarchisations, tant vis-à-vis de RISK que des partenaires IT - S'assurer de la mise en place d'indicateurs pertinents pour mesurer et améliorer la qualité du service délivré (coûts, performances, certifications/approbations de qualité des données, etc.) - Superviser ces indicateurs lors de la revue de service et suivre les niveaux de satisfaction des clients. - Lors d'incidents critiques, superviser la réponse apportée à la direction de RISK. Gestion du portefeuille de projets : - Suivi du portefeuille de projets et de son budget associé - Suivi des demandes de contributions aux projets -Superviser et optimiser les coûts informatiques et opérationnels associés - S'assurer que les investissements reposent sur une logique commerciale forte (financière, efficience ou opérationnelle). Etre l'ambassadeur de RISK sur le développement des produits et services fournis : - Partage au sein de RIK, stratégie et vision des produits IT - Aider et conseiller RISK dans la définition des solutions les plus adaptées pour répondre à leurs besoins - Respecter et appliquer le mandat et les exigences de la gouvernance informatique. Vos perspectives d'évolution C'est une opportunité unique de découvrir le panorama IT et processus de RISK et avoir une visibilité transverse sur les enjeux réglementaires et métiers de la fonction ainsi qu'une exposition au management et un large pane