GESTIONNAIRE OPERATIONS CLIENTS (H/F) 33 - BEGLES
Offre n° 4044631
GESTIONNAIRE OPERATIONS CLIENTS (H/F)
33 - BEGLES - Localiser avec Mappy
Publié le 13 septembre 2024
A PROPOS DE NOUS Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d'un acteur singulier de l'économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblent! La possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site, permet à nos 1900 collaborateurs de bénéficier d'un cadre de travail source de sens, de confiance mutuelle et de responsabilisation. 89% d'entre eux recommandent La Mutuelle Générale ! Posez-leur vos questions ici : https://lamutuellegenerale.career-inspiration.com/ La Direction des Opérations Client a pour objectif d'assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients. Dans ce contexte nous renforçons actuellement les équipes de notre Direction des Opérations Client par le recrutement d'un Gestionnaire Opérations Client - Prévoyance - F/H ACTIVITES En qualité de Gestionnaire Opérations Client, vous serez intégré au sein de notre site de gestion et serez amené(e)s à gérer les missions suivantes : Réaliser des opérations de gestion des contrats : - Effectuer le traitement des dossiers en cours - Procéder à la mise à jour des fichiers clients - Réaliser les remboursements des prestations Traiter les réclamations simples des clients et/ou des professionnels de santé : - Réaliser dans les délais impartis le traitement et le suivi des réclamations simples, transmises aux entités de gestion concernées Assurer le contrôle et le suivi des dossiers en cours : - Vérifier la complétude et l'exactitude des données et/ou des actions réalisées - Alerter au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiés - Appliquer les procédures et les normes en vigueur sur son domaine Participer au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client : - Contribuer à la qualité du parcours client - Traiter les demandes relatives aux contrats et aux prestations de son périmètre Qualifier le besoin du client, recueillir les informations nécessaires au traitement de la demande. Etre garant de l'exactitude et de la qualité des données Idéalement diplômé(e) d'un BAC/BAC+2, vous disposez idéalement d'une première expérience dans le domaine de l'Assurance Santé ou sinon d'une expérience dans un domaine administratif avec un environnement à productivité soutenue. Vous avez soif d'apprentissage et souhaitez découvrir un métier diversifié avec des missions utiles aux contours très opérationnels et orientés satisfaction client. Rigueur, organisation et maîtrise des outils bureautiques sont vos atouts ! Une première expérience du métier est souhaitée mais c'est aussi et surtout votre état d'esprit - envie d'apprendre, curiosité, sens du service clients - qui fera la différence. Et vous êtes surtout : Rigoureux(se), vous travaillez avec méthode. Dynamique, vous êtes énergique et efficace. Volontaire, et jamais à court d'idées nouvelles.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 3 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 22000,00 Euros à 25000,00 Euros
- primes, TR, mutuelle, Télétravail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres assurances
Entreprise
La Mutuelle Générale
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