Description du poste : PICARD partenariat avec IFCV recrute un Animateur Service client Franchise dans le cadre d'un BAC +3 RDCFI (Responsable du Développement Commercial France et International) pour une durée 12 mois.***Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et. de se faire plaisir. Nous serons toujours la¿ pour vous accompagner, vous faire confiance, et vous permettre de grandir. Aussi, nous favorisons la proximité et la bienveillance, pour que chacun puisse vivre et faire vivre l'amour du bon.***MISSIONS: Intégré à la Direction commerciale et rattaché au Responsable du Service Client Franchise (N+1) et au Responsable Franchise (N+2),vous serez en charge de:***Conseille et orientation des partenaires franchisés de façon personnalisée afin d'améliorer les performances en matière de commercialité, gestion et pilotage. * Conseille et assistance des animateurs commerciaux afin d'améliorer les outils de suivi et faire des analyses spécifiques de magasin. * Traiter les demandes des Franchisés et y apporte des réponses / solutions * Assurer la transmission de l'information du réseau Picard vers le réseau franchisé * Assurer le suivi administratif des ouvertures Cette liste est non exhaustive. Description du profil : COMPETENCES :***Titulaire du BAC+2 ou en cours d'obtention * Vous souhaitez débuter un BAC+3 RDCFI avec le centre de formation IFCV * Vous justifier d'une première expérience dans le retail * Vous êtes à l'aise sur les outils du pack office et notamment Excel et Power point QUALITÉS:***Esprit d'initiative * Rigueur * Organisation * Ecoute