Description du poste Vous aimez rencontrer des gens, les écouter et les aider ? Vous êtes naturellement bienveillant mais aussi rigoureux Rejoignez notre équipe pour un rôle clé : être le premier visage accueillant du Bureau, le guide qui oriente chaque client vers la solution parfaite pour ses besoins. Des envois aux placements financiers, en passant par l'ouverture de comptes, vous serez l'ambassadeur de nos services. VOS MISSIONS Accueil & Conseils Accueillir chaleureusement et accompagner les clients dans la découverte de toutes nos offres. Écouter les besoins et orienter vers les services appropriés. Mettre en avant les solutions qui correspondent vraiment à chaque situation Vente & Accompagnement Conseiller et vendre les produits et services adaptés à vos clients Orienter vers nos conseillers financiers pour les placements et produits élaborés Assurer la satisfaction client de A à Z VOTRE PROFIL Formation & Expérience Bac (général, technologique ou professionnel Première expérience en relation client Vous avez Un excellent sens du service et de l'écoute De l'amabilité naturelle et de la disponibilité Un vrai professionnalisme, même sous pression De la rigueur et une excellente capacité d'adaptation La volonté de créer des relations client durables et satisfaisante Description du profil : Savoir-faire techniques Élaboration de stratégies commerciales Management et supervision d'équipe Vente de produits et services Création et suivi de dossiers clients Élaboration de tableaux de bord Conception de supports de communication Représentation auprès d'instances de décision Connaissances essentielles Techniques commerciales et marketing Gestion relation clients (CRM Comptabilité bancaire et analyse des risques financiers Droit commercial et assurances Économie des marchés financiers Certification AMF (si activités financières Management d'équipe Qualités professionnelles Capacité à prendre des décisions et anticiper Esprit d'analyse et orientation client Adaptation du discours selon l'interlocuteur Polyvalence et vigilance Gestion des situations stressantes Leadership et sens du service