Description du poste : Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client un Chargé(e) Qualité Clients (H/F) Dans le cadre d'un renfort temporaire lié à une montée en charge de projets industriels, vous intervenez au sein du service Qualité pour assurer le traitement des réclamations clients : - Réception et enregistrement des retours clients; - Analyse des anomalies selon les outils qualité (type 8D); - Identification des causes racines en lien avec les équipes internes (ingénierie, achats, projets); - Suivi de la mise en œuvre des actions correctives et préventives; - Vérification de l'efficacité des mesures engagées. Profil recherché : - Formation supérieure technique à dominante mécanique. - Expérience en qualité client dans un environnement industriel. - Maîtrise des outils de résolution de problèmes. - Anglais professionnel (écrit et oral). Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap