Notre filiale SIROCO, imagine, conçoit et produit des systèmes de chauffage et de climatisation optimaux, complets et sur-mesure, à destination des plus grands constructeurs mondiaux de véhicules industriels (chariots élévateurs, engins de construction, ambulances, tracteurs, …). En pleine croissance, dynamique et innovante, notre filiale SIROCO réalise 70% de son chiffre d’affaires à l’export. Sous l'autorité hiérarchique du Directeur industriel, le/la gestionnaire garanti la satisfaction client pendant tout le processus de la commande : * Enregistrement et vérification des commandes (PSI 15), suivant indications PQC (Planification Quotidienne des Commandes) et les appels de livraison. Cette gestion comprend le suivi des commandes clients via les Portails et systèmes EDI dans les délais imposés par le service (2 jours). * Edition et émission des ARC clients dans les délais imposés par le service (2 jours) via la gestion et suivi d’indicateur pour atteindre l’objectif fixé * Gestion et suivi des proformas * Application des conditions commerciales et négociation des MOQ * Interface avec les clients et services internes. * Suivi du planning de production pour tenir informer les clients * Gestion et suivi des indicateurs de suivi de chiffre d’affaires et du délai de réponse client pour atteindre l’objectif fixé * Supervision fonctionnelle des commandes clients * Compte-rendu des activités au Directeur industriel De formation type BTS/DUT minimum vous avez entre 5-10 ans d'expérience idéalement dans une fonction similaire. * Compétences techniques : * Maîtrise des outils informatiques bureautiques * Maitrise des systèmes informatiques ERP X3 SAGE, EDI, portail clients * Connaissance des INCOTERM et documents douaniers * Maitrise du grand export / import-export * Maîtrise de l’Anglais impérative * Savoir Être : * Autonomie * Rigueur et organisation * Ecoute et aptitude au dialogue, bon relationnel * Capacité d’adaptation * Curiosité, créativité ouverture d'esprit Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, que vous souhaitez développer votre carrière chez Clayens et que vous avez le goût du challenge, n'hésitez plus à postuler ! Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux candidats en situation de handicap. N'hésitez pas à préciser tout besoins particuliers lors de votre candidature.