Description du poste : Au sein de l'agence France Express basée à Bruguières, vous vous assurez du respect de la règlementation qualité, sécurité, environnement et des engagements vis-à-vis des parties prenantes (clients, réseau et collaborateurs). Vous serez en charge de la démarche STS (Stakeholder Total Satisfaction) en collaboration avec votre Management. Vous contribuez à la mise en œuvre du système de management QSE, vous êtes en charge d'animer la qualité opérationnelle de l'agence. Pour cela, vous devrez : - Animer le dispositif d'amélioration continue des processus, - Apporter votre expertise dans les domaines QSE et alerter le management, - Effectuer le suivi et le pilotage des indicateurs, - Vous assurez du respect de l'animation des processus par le responsable de service, - Former et mobiliser les collaborateurs, - Participer à la préparation et réaliser les audits, - Assurer une veille permanente. Description du profil : De formation minimum Bac+2 dans le domaine la qualité. Force de conviction, vous êtes résolument orienté(e) clients et faites preuve de rigueur et d'autonomie. Votre esprit d'analyse et de synthèse et vos capacités de communication orales et écrites vous permettront de réussir dans cette fonction.