Référence CSP: O062251/016000117 Accueil physique et téléphonique du public Gestion des plannings des agents et des permanences Affichage d'informations Accueil, oriente et renseigne le public Accompagne la première demande au plan administratif Identifie et qualifie la demande sociale et oriente vers les services ou les professionnels concernés Gestion des plannings Gérer les situations des stress et réguler les tensions Présenter des documents d'information et de communication Aider à rédiger des documents administratifs